Na última pesquisa de satisfação aplicada ao time de atendimento da Raízen, foi dado um nível recorde de 99% de…
Em busca de melhorar os seus serviços de atendimento e aplicar uma estratégia customer centric, a fabricante de alimentos BRF…
A companhia de serviços de seguros e saúde Omint conseguiu alcançar resultados significativos no atendimento aos clientes pouco tempo após implementar…
Muito se fala em chatbots. Pesquisas apontam que as empresas investirão cada vez mais nesse tipo de tecnologia. Mas aí…
As empresas que querem se destacar da concorrência e fidelizar seu público têm algo em comum: sabem que precisam se…
Com o crescimento do e-commerce e a digitalização das pessoas, ficou evidente a necessidade da transformação omnichannel nas empresas. Ele…
Familiarizado com o ambiente on-line, o consumidor 4.0 exige um atendimento de qualidade, mesmo que seja digital, mesmo sem um…
A Livelo iniciou nesta semana a primeira fase de implementação do seu projeto de bot para atendimento multicanal. Para isso,…
A Eletropaulo, distribuidora de energia elétrica, deu um passo importante na otimização e automação de seu serviço de atendimento ao…
A necessidade de migrar o fluxo das lojas para o ambiente digital motivou o Grupo Enzo a adotar uma ferramenta…
Atenta ao papel da transformação digital como componente central de uma estratégia de negócio, a Liberty Seguros vem investindo cada…
O aumento repentino da carteira de clientes e consequente alta no volume de chamadas recebidas no Serviço de Atendimento ao…