Atos e Vivo acreditam que para sucesso com cliente esse é primeiro passo
Solução de Service Desk da Algar Tech possibilitou adoção de novas metodologias
Transação foi avaliada em aproximadamente US$ 1,4 bilhão
Jornada é bem aplicada por grandes marcas como Netflix e Amazon
Alexandre Nascimento, IT Sênior Business Solutions Manager da empresa, conta jornada da companhia rumo à multicanalidade nas lojas
Especialista em design thinking indica como mudar pensamento pode ajudar empresas a mudar o negócio
Pesquisa divulgada pela Capgemini mostra que bancos precisam repensar relação com cliente, já que satisfação com canais de atendimento aumentou,…
É preciso criar novas formas de atendimento, ou empresas estão fadadas ao fracasso; especialistas da indústria debatem assunto no Ciab
Companhia propõe novos meios para de contato e uso de tecnologia para facilitar
Deixar a experiência do cliente de lado é estar fadado ao fracasso
Estudo da Oracle mostra que 84% de seus clientes enxergam como tendência a personalização
Um site mobile não é uma adaptação do tradicional. Veja como implementar um portal para dispositivos móveis levando em conta…