A Twilio realizou o seu primeiro evento no Brasil no último mês. Com foco em apresentar suas novidades e discutir…
Há mais de dez anos acompanhando a melhorias voltadas à experiência e o atendimento ao cliente, Bruno Stuchi é fundador…
Se já é possível dizer que o setor financeiro brasileiro e seus diversos players alcançaram um nível elevado de digitalização,…
Andrey Coelho conheceu a tecnologia muito cedo. Aos nove anos, seu pai o matriculou em um curso de informática no…
O serviço e a qualidade da experiência do cliente são cada vez mais os principais pontos de diferenciação para empresas…
Com o aumento da concorrência em diversos setores, fornecer experiências únicas aos clientes se tornou cada vez mais importante para…
A maioria das empresas mundo afora já faz uso da Inteligência Artificial para diferenciar e impulsionar o crescimento dos negócios,…
Foi-se o tempo em que a prioridade máxima dos negócios era o produto e não o cliente. As empresas até…
Na conversa exclusiva que o IT Forum teve com Rachel Barger, vice-presidente sênior para as Américas da Cisco, dois pilares…
O Google Cloud, divisão de computação em nuvem da Alphabet, anunciou essa semana mudanças na estrutura corporativa no Brasil. O…
Consumidores cada vez mais exigentes, novas formas de relacionamento entre clientes e marcas e mudanças de processos nas operações têm…
Uma vez relegados ao back office, os CIOs agora são os principais líderes voltados para o cliente, encarregados de oferecer…