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Em busca de digitalizar e personalizar o relacionamento com sua base de fãs, o Bayern de Munique assinou um acordo…
ESG (Environmental, Social and Governance) e CX (Customer Experience) são dois conceitos que podem, e devem, caminhar juntos em prol…
O Grupo Boticário criou uma unidade dedicada a aprimorar a experiência dos programas de fidelidade das suas marcas de consumo…
A explosão das fintechs em todo o mundo causou uma mudança de paradigma no que os consumidores esperam, agora, de…
Pautar o desenvolvimento de novos produtos digitais – ou de digitalizar serviços antigos – por meio de conceitos de UX/CX…
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Oferecer uma experiência positiva ao consumidor nos canais digitais ainda é um desafio para as empresas. Um estudo conduzido pela…
A Buser, startup cuja plataforma intermedia viagens de ônibus, anunciou essa semana um reforço para a área de experiência do…
A segurança cibernética está no topo da lista de prioridades de todos os CIOs com ataques como ransomware e negação…