Empresas maduras em CX (Customer Experience) estão à frente da concorrência em diferentes aspectos, entre eles, a conquista de novos…
Empresas estão modernizando suas plataformas de TI tendo em vista melhorias na experiência do cliente (CX, sigla para Costumer Experience)…
Cerca de 80% dos profissionais de experiência do cliente (CX, de Customer Experience) afirmam que suas empresas planejam aumentar os…
Para avançar a experiência do cliente, boa parte das empresas brasileiras vão precisar, primeiro, lidar com questões de gerenciamento interno.…
O investimento em tecnologias que ajudam a otimizar a experiência do cliente (Customer Experience) promete aumentar como reflexo da necessidade…
Apesar das grandes expectativas em relação às promessas da Inteligência Artificial, a sua aplicação em alguns setores tem sido desafiada.…
A TIM anunciou nesta segunda-feira (27) novos quadros focados na transformação de sua governança e na implementação de projetos que…
Brasileiros estão confiando cada vez mais exclusivamente em serviços digitais para organizar seus planos de viagens. Segundo pesquisa da AppDynamics,…
O número de transações digitais realizadas pelos consumidores brasileiros ao longo de toda a pandemia da Covid-19 aumentou 14%, segundo…
Uma pesquisa feita pela startup Track.co, e chamada CX Trends, mapeou no Brasil as principais tendências na experiência do cliente.…
A transição para o trabalho remoto e o consumo digital durante a pandemia, impulsionou empresas a investirem mais na experiência…
A Hi Platform, plataforma de customer experience, recebeu aporte de R$ 35 milhões em rodada liderada pela XMS Partners Soluções…