A Zendesk anunciou o lançamento da Sunshine, plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) desenvolvida na nuvem pública…
O RD Station, ferramenta de automação de Marketing Digital desenvolvida pela Resultados Digitais, anunciou recentemente a integração do software de chat da Zendesk ao…
A rede de canais de cinema por assinatura Telecine tem buscado aperfeiçoar a maneira de se relacionar com seus assinantes. Para…
Crescimento acima dos três dígitos nos últimos quatro anos, 12 mil clientes e mais de 700 funcionários - tudo em…
A Zendesk anunciou nesta quarta-feira (1/8), durante evento anual realizado em São Paulo, uma integração com o WhatsApp que permite…
O conceito de omnichannel, que engloba a convergência de canais de atendimento a clientes, ainda engatinha no Brasil. Estudo da…
O consumidor hiperconectado do século 21 exige cada vez mais das empresas com quem se relaciona. De fato, um estudo…
Poucos assuntos levantam tanto interesse hoje entre empresas e consumidores como a Inteligência Artificial (AI, na sigla em inglês) e…
A Zendesk, plataforma de atendimento ao cliente e engajamento, anunciou o lançamento da Zendesk Suite, nova oferta omnichannel que reúne…
Esqueça os processos de compra como está acostumado. Com o advento de tecnologias como inteligência artificial, internet das coisas e…
Atender as expectativas dos clientes atuais exige uma dose extra de inovação. Isso porque, mais bem informados e exigentes, eles…
Até 2050, a inteligência das máquinas vai se equiparar a de humanos, segundo pesquisas recentes da Universidade de Stanford, nos…