A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série de lançamentos que se valem da inteligência artificial…
Todo o mercado de Customer Experience fala sobre chatbots. Mas, esse é um conceito que está evoluindo para agentes digitais. “Quando…
A maioria dos líderes de TI e CIOs está reavaliando seus orçamentos com o objetivo de melhorar a Experiência do…
O IT Forum traz, semanalmente, os principais anúncios de contratações, promoções e mudanças de líderes e executivos do setor de…
Consumidores cada vez mais exigentes, novas formas de relacionamento entre clientes e marcas e mudanças de processos nas operações têm…
Em menos de três meses, o laboratório Mendelics, especializado em exames genéticos para doenças raras e câncer, conseguiu reduzir em…
Empresas maduras em CX (Customer Experience) estão à frente da concorrência em diferentes aspectos, entre eles, a conquista de novos…
A empresa de software de atendimento ao cliente Zendesk anunciou que será adquirida por US$ 10,2 bilhões por um grupo…
A Zendesk, empresa global de software de atendimento e experiência do cliente, anunciou a chegada de Carlos Kamimura para a…
A Zendesk anunciou a promoção de Pedro Fontes ao cargo de vice-presidente regional de vendas da companhia no Brasil. O…
A Zendesk anunciou a chegada de Eduardo Lugo, novo vice-presidente sênior de vendas na América Latina. O profissional tem passagens…
A agilidade é essencial para a boa experiência do cliente e necessária após um ano de incertezas e de novas…