Experiência do usuário, ou User Experience (UX, no termo em inglês) não é mais um jargão da moda: é uma…
O impacto da Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais evidente na economia mundial, na transformação digital das empresas e…
Os chatbots se tornaram grandes aliados no relacionamento com os clientes, ajudando em um rápido atendimento, maior engajamento e com…
É comum que os conceitos de experiência do usuário e experiência do cliente se confundam. A questão é: se clientes…
Não chega a ser surpresa dizer que a economia digital tem colocado a análise de dados como uma questão estratégica…
Jornada do cliente é uma expressão que tem sido repetida em todo lugar – e não é à toa. Bancos,…
Imagine um cliente sentado ao lado de outro num avião voando uma ponte aérea. Um comprou seu ticket com seis…
Uma boa experiência do usuário é o que vai garantir o futuro das empresas. Um dos maiores desafios hoje, contudo,…
A realidade aumentada ou simplesmente AR, de ‘augmented reality’, é tendência no mercado em geral, já que cada vez mais…
Atendimento humanizado é uma demanda do novo consumidor. Essa é uma reflexão fundamental no mercado brasileiro nesse mês em que…
A tecnologia se tornou essencial na vida da maioria das pessoas. É raro olhar para a mão de alguém e…
User Experience (UX), experiência do usuário. Ahhh, a experiência do usuário... O termo que hoje guia cada passo das equipes…