Recentemente foi publicada a pesquisa global "Deliver the CX They Expect: Customer Experience Trends" da Acquia, sobre customer experience onde…
O cliente brasileiro por natureza tem uma veia multicanal forte. Os shoppings, por exemplo, fazem parte da nossa cultura, sendo…
As adaptações que estão ocorrendo na área de TI das empresas em função da LGPD (prestes a entrar em vigor…
As seguradoras que desejam fazer a emissão de seguros intermitentes precisam entregar, pelo menos, três itens para conquistar uma jornada…
Ter uma estratégia de vendas online não é uma opção e, sim, uma necessidade. Atualmente, 27% da população brasileira já…
A experiência do cliente é um dos principais focos de empresas dos mais variados setores, e no varejo não é…
No futuro, como lembraremos desses nossos dias? Entre milhares de respostas possíveis, uma que com certeza não pode ser desprezada…
A jornada da experiência do cliente passa por determinadas mudanças e quebras de paradigma. Uma delas está na voz ativa…
Um dos grandes objetivos das companhias com investimentos em transformação digital é se aproximar do cliente conectado, que está cada…
Derrubar silos organizacionais e criar squads com profissionais de diferentes áreas para unificar as estratégias de marketing off-line e on-line.…
Oferecer serviços de qualidade e praticar preços justos já não são sinônimos para o sucesso nos negócios. Com a economia…
Hoje, todos nós passamos boa parte do dia online. Neste cenário, como um e-commerce pode impactar seus clientes de diferentes…