Nos últimos anos, com o advento de tecnologias disruptivas, todo o ambiente de negócios tem se transformado. No varejo não…
O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do…
A forma como os clientes compram e se relacionam com as marcas tem relação direta com novas tecnologias. A cada inovação, um…
Quem nunca foi ao Reclame Aqui espiar o que falam de um produto ou serviço antes de comprar? Uma reclamação…
Encantar. É isso que a Disney faz com o cliente. Nos parques, através dos filmes, em suas lojas, nos hotéis…tudo…
Sabe quando você está zapeando uma plataforma de streaming e se depara com vários conteúdos parecidos com o que você…
Nos últimos meses o volume de ações e projetos de Realidade Aumentada (RA) aumentou de forma exponencial. O investimento de grandes…
Não é novidade que o cliente mudou. Agora, ele é mais exigente, mais móvel, multitarefa e está o tempo todo…
A economia da recorrência tem sido cada vez mais aplicada à indústria. Ela traz semelhanças, inclusive, com o modelo de…
Há dez anos, quem imaginaria uma vida movida pelo digital? Quem poderia prever uma mudança significativa nos meios de transporte…
Uma tendência se tornou comum entre as empresas brasileiras que apresentam números de crescimento acima da média de mercado, em…
Nos últimos 10 anos, houve uma grande mudança na área de atendimento ao cliente. As expectativas dos clientes estão aumentando…