O Grupo Casas Bahia está modernizando seus serviços de atendimento ao cliente, o que já permitiu aumentar a retenção líquida…
A fintech Klubi, que opera como administradora de consórcios, anunciou recentemente o lançamento de uma funcionalidade em sua solução de…
A especialista em comunicação Sinch anunciou essa semana uma ampliação da operação no Brasil, considerado um “centro estratégico” nas Américas.…
Enquanto a maioria absoluta das organizações latino-americanas (92%) acredita que os consumidores estão satisfeitos com o atendimento automatizado com inteligência…
A Rodobens, plataforma de serviços financeiros vinculados ao mercado automotivo, adotou soluções de atendimento baseadas em automação e IA e…
As unidades de atendimento automatizado por telefonia (URAs) estão com os dias contados para 85% dos consumidores, que afirmam rejeitar…
O Banco BV pretende implementar agentes de IA nos canais de atendimento, começando pelo WhatsApp. A iniciativa é vista como…
A fabricante brasileira de sistemas de gestão empresarial Benner promoveu mudanças no relacionamento com os clientes. Para isso, adotou a…
Os gastos das empresas com inteligência artificial e personalização do atendimento prestado aos clientes ainda não é percebido mais da…
A Algar adotou uma assistente virtual com IA chamada Ana, desenvolvida em parceria com a Logicalis, como parte de uma…
A varejista Riachuelo adotou, em 2021, uma solução desenvolvida pela empresa sueco-israelense DMA - Digital Made Accessible. Na prática, a…
A Porto Seguro obteve uma melhoria de 14% na avaliação do atendimento prestado aos clientes depois de adotar uma solução…