Atendimento

Interior de uma loja das Casas Bahia, com diversos produtos eletrônicos expostos, como televisores, smartphones e acessórios. O ambiente é organizado e iluminado, com funcionários atendendo clientes. No centro, destaque para a área de tecnologia e um grande letreiro azul com o logotipo das Casas Bahia (casas bahia, black friday, pagamento)

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4 meses atrás

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4 meses atrás

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Estudo: 63% das empresas planejam adotar atendimento por voz com IA

As unidades de atendimento automatizado por telefonia (URAs) estão com os dias…

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5 meses atrás

Imagem de um smartphone com o logótipo do WhatsApp no ecrã, apoiado sobre o teclado de um portátil iluminado por luz vermelha intensa. O contraste entre a iluminação vermelha e o fundo verde da aplicação destaca o ícone da mensagem dentro de um balão de fala, símbolo reconhecível da plataforma. banco, malware

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Banco BV adota agentes de IA no atendimento via WhatsApp

O Banco BV pretende implementar agentes de IA nos canais de atendimento,…

Redação

6 meses atrás

A imagem mostra uma pessoa vestindo um terno azul e utilizando um laptop. Sobre a tela do computador, há uma interface digital holográfica com elementos de um chatbot de atendimento ao cliente. A interface exibe ícones de mensagens, perfis de usuários e símbolos de comunicação, como telefone e e-mail, além de um balão de fala com a mensagem "HI! How can I help you?" (criação, atendimento)

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Benner moderniza atendimento e reduz custos operacionais em 35%

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9 meses atrás

saúde mental, estresse, burnout, depressão, crise, ansiedade, Trabalho, Trabalhador, ia, meta

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Apesar dos investimentos em IA, só 45% dos consumidores se sentem compreendidos

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11 meses atrás

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Com assistente no WhatsApp, Algar reduz tempo de atendimento em 30%

A Algar adotou uma assistente virtual com IA chamada Ana, desenvolvida em…

Redação

11 meses atrás

Mulher sorridente com unhas pintadas de vermelho, vestindo suéter branco, segura um celular em destaque, exibindo a tela do aplicativo da Riachuelo. Ao fundo, uma parede vermelha desfocada. A interface do app mostra o menu de cartões com opções como cartão Riachuelo, limite do cartão, negociação de dívidas, empréstimo, atualização cadastral, seguros e assistências, e senha

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Riachuelo digitaliza chamadas para o call center e ganha eficiência

A varejista Riachuelo adotou, em 2021, uma solução desenvolvida pela empresa sueco-israelense…

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1 ano atrás

Placa com o logotipo da Porto Seguro em frente a um prédio espelhado, com palmeiras e céu azul com nuvens ao fundo.

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Porto Seguro melhora avaliação de atendimento aos clientes com solução da NICE

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