No mercado, quando atrelamos tecnologia e otimização de processo, há uma grande discussão sobre máquinas substituindo funções exercidas por humanos.…
Os chatbots se tornaram grandes aliados no relacionamento com os clientes, ajudando em um rápido atendimento, maior engajamento e com…
Nos últimos 10 anos, houve uma grande mudança na área de atendimento ao cliente. As expectativas dos clientes estão aumentando…
Quando decidi começar a EasyMovie do zero, tomei uma das mais difíceis decisões da minha vida, e não era aquela…
7 em cada 10 especialistas* afirmam que uma semana no mundo da tecnologia é um tanto quanto complicada de ser…
Uma boa experiência do usuário é o que vai garantir o futuro das empresas. Um dos maiores desafios hoje, contudo,…
O maior desafio das empresas hoje é ter usuário engajados com a marca, já que eles estão buscando cada vez…
A jovem Octadesk, nascida em 2015, apoiada no desenvolvimento de soluções voltadas para gestão de relacionamento com os clientes, cresceu…
As novas gerações, quando entram em contato com uma nova tecnologia, levam poucos segundos para entender como desbravar aquele novo…
Nada mais do que a ponte para deixar as pessoas realizarem determinadas tarefas, a User Interface ou UI (interface do…
Muito se fala sobre a experiência dos usuários na interação com produtos e serviços no ambiente digital. Com o grande…
Já que vivemos cercados pela tecnologia, o ideal seria que todos os softwares tivessem a devida preocupação com o usuário…