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Smart Offices

Conhecidos atualmente como “escritórios do futuro”, os smart offices, hoje, já são realidade. As novas tecnologias vem para entregar ainda…

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CMO e CIO devem trabalhar juntos para estratégia de marketing bem-sucedida

Destacar-se hoje no mercado exige uma dose extra de dedicação e inovação. Isso porque, os clientes - cada vez mais…

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A nova era das videoconferências

A nova era das videoconferências mostra que as soluções ficaram mais simples e as empresas voltaram a contar com a…

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Omnibusiness: por que esse conceito é tão importante atualmente?

Disponibilizar um produto onde e como o cliente quiser, sem restrição de local e hora. Ter um atendimento personalizado, todo…

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4 sinais de que a TI não é estratégica no atendimento ao cliente

Nos dias atuais, o sucesso de uma empresa não está mais no que ela vende, mas sim no processo de…

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Para 55% dos consumidores experiências de compra são desconectadas

Conectado a diversas plataformas e muito bem informado: esse é o perfil do novo consumidor. Exigente, ele quer ter a…

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ECAD adota videoconferência da NetGlobe

Solução em nuvem, que não requer investimento em equipamentos, otimiza a troca de informações e já se pagou com as…

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Como a realidade aumentada vai transformar o relacionamento com o cliente

A tecnologia está transformando empresas de todos os setores e portes por meio de soluções capazes de criar experiências personalizadas…

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Uber alcança 95% de satisfação no atendimento ao cliente com solução em cloud

Conquistar a lealdade do cliente, hoje, requer uma dose extra de dedicação e inovação.  Segundo pesquisa feita pela consultoria McKinsey…

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Varejo conectado: o que o cliente atual espera?

O caminho do cliente para comprar não é mais tão simples como entrar em uma loja, passear pelos corredores e…

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Virtualização: quando e por que usar a tecnologia

Mais segurança às aplicações e menos gasto com energia elétrica e equipe de Ti são duas vantagens da ferramenta; economia…

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Atendimento ao cliente: 81% dos consumidores com experiências ruins avaliam mal a marca

Com a mudança de perfil do consumidor que, com o advento da tecnologia, está mais bem informado e exigente, as…

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