Ampliar, diversificar e integrar. Esses são os três pilares nos quais as empresas brasileiras precisam apostar para desenvolver e modernizar…
O conceito de omnichannel, que engloba a convergência de canais de atendimento a clientes, ainda engatinha no Brasil. Estudo da…
O consumidor hiperconectado do século 21 exige cada vez mais das empresas com quem se relaciona. De fato, um estudo…
Para se adaptar ao novo perfil do consumidor, muito mais informado e exigente, as empresas precisam se preparar. Já não…
A SetaDigital, companhia de Tecnologia da Informação especializada no setor calçadista, apresenta sua solução de inteligência de negócio para o…
Disponibilizar um produto onde e como o cliente quiser, sem restrição de local e hora. Ter um atendimento personalizado, todo…
Plataforma analítica viabiliza estratégia omnichannel, unificando operações de lojas físicas com sites de e-commerce e canais digitais de vendas fixos…
Por meio de automação e recursos omnicanais, Nice fornece soluções de interações para serviço de contact center
Ao aliar BI e OI, é possível compreender a fundo o funcionamento da empresa e obter um maior controle sobre…
Diretor da companhia cita detalhes da jornada digital e internacionalização do modelo
Segmento precisa se adaptar à nova realidade do consumidor
Iniciativas desenvolvidas pela rede, como aplicativos e totens, visam transformar-se em um varejo 100% omnichannel