Omnichannel

Genesys compra Interactive Intelligence para criar empresa com foco em UX

Transação foi avaliada em aproximadamente US$ 1,4 bilhão

10 anos ago

Omnichannel e transmídia estão mais relacionados com pessoas

Para Fernando Palácios, professor da ESPM, os meios são importantes, mas é preciso se atentar ao comportamento das pessoas

11 anos ago

A disrupção do modelo de negócios da Natura em direção ao omnichannel

Projeto que levou 1,7 milhão de consultoras para o mundo digital é liderado por preceitos praticados por startups

12 anos ago

Clientes de bancos querem experiência de atendimento personalizada

Atualmente, quase 30% das instituições financeiras, no mundo todo, não atendem às expectativas dos clientes no que diz respeito à…

12 anos ago