A Genesys anunciou, durante o Genesys Xperience 2026, evento anual da companhia, a expansão de sua parceria com a Meta.…
A Genesys anunciou nesta segunda-feira (6) a nomeação de Julio Cerasi como gerente-geral no Brasil. Na companhia desde 2016, o…
O Grupo Casas Bahia está modernizando seus serviços de atendimento ao cliente, o que já permitiu aumentar a retenção líquida…
A Genesys, empresa focada em orquestração de experiência com IA, anunciou nesta terça-feira (10) a promoção de Amanda Andreone ao…
A estadunidense Genesys anunciou nessa quarta-feira (10) seu primeiro agente de IA construído sobre os chamados modelos de ação de…
A adoção de modelos de IA generativa pela indústria vai abrir espaço para a “era da experiência” no relacionamento com…
O uso de agentes de inteligência artificial (IA) generativa já entrou no roadmap de transformação do atendimento ao cliente de…
O modelo tradicional de automação já foi superado e novas abordagens precisam ser adotadas para a evolução da experiência do…
A Genesys, empresa de soluções de CX, anunciou nesta terça-feira (09) uma nova parceria estratégica com a ServiceNow para ampliar…
A Genesys anunciou hoje (25) o lançamento de um hub centralizado para construir e gerenciar inteligência artificial (IA) de forma…
Sete em dez (70%) dos consumidores brasileiros valorizam quando suas marcas preferidas os escutam e os compreendem, e 93% concordam…
Quando se fala em transformação digital no setor financeiro, é comum associar o avanço tecnológico à digitalização de produtos, serviços…