Genesys

Retrato de uma pessoa adulta enquadrada do peito para cima, voltada para a câmera. A pessoa veste camisa branca com colarinho e blazer escuro. O cabelo é curto e o rosto apresenta barba curta. O fundo é liso em tom cinza claro, com iluminação uniforme que destaca o rosto e cria um visual neutro e profissional. (Genesys)

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Genesys expande parceria com Meta e integra voz, mensagens e IA via WhatsApp ao Genesys Cloud

A Genesys anunciou, durante o Genesys Xperience 2026, evento anual da companhia,…

Bella Winckler Matrone

3 semanas atrás

Retrato de uma pessoa posicionada de frente para a câmera, sorrindo. Tem cabelo curto escuro, barba curta e bem aparada e veste blazer escuro sobre camisa branca com colarinho. O enquadramento mostra o rosto e parte superior do tronco. O fundo é liso e cinza claro, sem elementos adicionais. A iluminação é uniforme e suave, destacando o rosto de forma equilibrada e criando um retrato com aparência profissional. (Genesys)

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Julio Cerasi é o novo gerente-geral da Genesys no Brasil

A Genesys anunciou nesta segunda-feira (6) a nomeação de Julio Cerasi como…

Redação

2 meses atrás

Interior de uma loja das Casas Bahia, com diversos produtos eletrônicos expostos, como televisores, smartphones e acessórios. O ambiente é organizado e iluminado, com funcionários atendendo clientes. No centro, destaque para a área de tecnologia e um grande letreiro azul com o logotipo das Casas Bahia (casas bahia, black friday, pagamento)

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Com solução da Genesys, Casas Bahia aumenta retenção de clientes para 40%

O Grupo Casas Bahia está modernizando seus serviços de atendimento ao cliente,…

Redação

2 meses atrás

Amanda Andreone vice-presidente da Genesys América Latina

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Genesys nomeia Amanda Andreone como nova vice-presidente para América Latina

A Genesys, empresa focada em orquestração de experiência com IA, anunciou nesta…

Redação

3 meses atrás

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Genesys anuncia agente autônomo para CX corporativo baseado em LAMs

A estadunidense Genesys anunciou nessa quarta-feira (10) seu primeiro agente de IA…

Redação

4 meses atrás

Mulher sorridente, de cabelos loiros e ondulados, veste blazer coral e blusa branca, posando em pé ao lado de uma parede com textos em inglês sobre propósito e missão da empresa. No fundo, há elementos de design corporativo com formas geométricas e iluminação moderna. A imagem mostra Amanda Andreone, vice-presidente de Vendas da Genesys no Brasil.

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IA generativa abre espaço para “era da experiência” no relacionamento com clientes, diz VP da Genesys

A adoção de modelos de IA generativa pela indústria vai abrir espaço…

Rafael Romer

9 meses atrás

Foto de três executivos: à esquerda, Liliane Freire, head de CX na Vibra Energia, ao centro, Cintia Rodrigues, superintendente de canais de atendimento na Bradesco Seguros, e à direita, Cesar Nicoletti, gerente sênior de produto na Riachuelo (Brasil)

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Agentes de IA transformam atendimento de empresas brasileiras, mas há cautela

O uso de agentes de inteligência artificial (IA) generativa já entrou no…

Rafael Romer

9 meses atrás

Glenn Nethercutt, CTO e Technical Fellow da Genesys, em pé no palco durante apresentação, usando blazer azul, camiseta preta e jeans, com um controle remoto na mão; ao fundo, telão com ícone de agenda em destaque. (automação)

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“A automação acabou”, defende CTO da Genesys

O modelo tradicional de automação já foi superado e novas abordagens precisam…

Rafael Romer

9 meses atrás

Homem de terno azul, identificado como Tony Bates, CEO da Genesys, está em um palco apresentando diante de um grande telão com os logotipos da Genesys e da ServiceNow. Na frente, várias pessoas assistem à apresentação.

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Genesys e ServiceNow ampliam parceria para orquestração de agentes de IA

A Genesys, empresa de soluções de CX, anunciou nesta terça-feira (09) uma…

Rafael Romer

9 meses atrás

Uma pessoa, vestida com um suéter preto, está sentada diante de um teclado branco. Com a mão esquerda erguida e aberta, ela sustenta uma ilustração que combina elementos naturais e mentais: uma planta com folhas verdes cresce a partir da palma, culminando em um cérebro laranja no topo. Ao redor da planta e do cérebro, há pequenos pontos coloridos flutuando, criando um efeito visual vibrante que remete à criatividade e ao florescimento de ideias. (Genesys, CEO)

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Genesys investe criação de hub para inteligência artificial responsável

A Genesys anunciou hoje (25) o lançamento de um hub centralizado para…

Bella Winckler Matrone

12 meses atrás

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70% dos consumidores brasileiros querem ser ouvidos e compreendidos por marcas

Sete em dez (70%) dos consumidores brasileiros valorizam quando suas marcas preferidas…

Redação

1 ano atrás

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Banco Inter reduz em 36% tempo de espera no atendimento e amplia NPS

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Déborah Oliveira

1 ano atrás

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