experiência do cliente

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Volkswagen Financial Services acelera transformação digital com aporte de R$ 200 milhões

A Volkswagen Financial Services Brasil colocou a transformação digital no centro de…

Redação

2 semanas atrás

Mãos de uma pessoa digitando em um teclado de computador, com foco nos dedos sobre as teclas. Sobre a imagem, há elementos gráficos digitais translúcidos, incluindo um medidor em formato de velocidade com cores que vão do vermelho ao verde e ícones de rostos representando diferentes níveis de satisfação. Acima, aparecem balões de fala com estrelas de avaliação e documentos, sugerindo feedback de usuários ou clientes. O fundo é desfocado, com iluminação suave, destacando a interação com o teclado e os elementos visuais de análise de satisfação.

Artigos

Mais empresas, menos paciência: por que a experiência do cliente define quem cresce no Brasil

Por Glauco Oliveira O Brasil vive um novo ciclo de empreendedorismo. Dados do Sebrae mostram que o país ultrapassou a…

Glauco Oliveira

3 semanas atrás

Fotografia de uma torre metálica de transmissão de energia elétrica vista de baixo contra um céu azul com algumas nuvens brancas. A estrutura de ferro é composta por uma malha de vigas diagonais e verticais, suportando cabos de alta tensão conectados através de isoladores de vidro verde-azulado em série (Inscrições, axia, equatorial)

Notícias

Grupo Equatorial inaugura projeto de IA para atendimento de R$ 21 mi

O Grupo Equatorial, holding brasileira de utilities com atuação em distribuição, transmissão…

Redação

2 meses atrás

Pessoa sentada à mesa em um ambiente interno moderno, observando um laptop aberto à sua frente. A pessoa apoia o queixo em uma das mãos, em postura pensativa, vestindo camisa de mangas compridas. À frente do laptop, surge uma projeção holográfica azul representando uma figura humana estilizada com aparência feminina, acompanhada de gráficos, barras de dados e painéis de interface digital. Sobre a mesa há objetos como uma caneca e um vaso com planta. Ao fundo, o ambiente é aconchegante, com iluminação quente, luminárias acesas, estantes e decoração contemporânea, sugerindo interação com uma assistente virtual ou inteligência artificial. (experiência)

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A economia da experiência acabou? O que o SXSW já está mostrando sobre o futuro

Por Tiago Farias Durante o SXSW, ficou evidente que um dos conceitos…

Tiago Farias

2 meses atrás

Natalia Quadros, vice-presidente de Customer Experience Brasil e LAC South. Foto: Déborah Oliveira

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4 pilares que tornam a experiência do cliente mais inteligente com tecnologia

A lealdade, tão almejada por empresas que desejam mais do que clientes…

Déborah Oliveira

8 meses atrás

Texto alternativo: Pessoa vestindo um terno azul tocando uma tela virtual com um ícone de grupo de pessoas dentro de uma mira digital. Ao redor, há outros ícones representando alvos, análise de dados, pesquisa e aperto de mãos, simbolizando estratégias de gestão de clientes e marketing direcionado. O fundo é escuro com um efeito tecnológico e futurista. (Gestão, clientes, tecnoloiga, negócios, preparado identificar, hiperpersonalização, continuidade, Nonaka, experiência)

Notícias

IA e automação no centro da experiência do cliente: o caminho da eficiência

Por Sarita Besada, VP de operações em CX da Concentrix Brasil A…

Pamela Sousa

11 meses atrás

MakeOne, cx, algar, atendimento ao cliente, IA gen, IA

Notícias

Algar Tech CX lança IA generativa para aprimorar a experiência do cliente

Em uma iniciativa que promete revolucionar a experiência do cliente, a Algar…

Redação

1 ano atrás

Retrato de Wilian, CIO da Tempo, posando em frente a uma parede branca. Ele está usando uma camisa polo azul escura e exibe um sorriso discreto, com os braços cruzados.

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“Projeto só faz sentido se melhorar a experiência do cliente”, diz CIO da Tempo sobre IA no atendimento

A Tempo, empresa que opera centrais de atendimento do setor de serviços…

Pamela Sousa

1 ano atrás

Google Cloud, banco, banking, experiência digital

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Comunicação é calcanhar de Aquiles da experiência digital no setor financeiro, diz Google Cloud

A nova edição do já tradicional estudo do Google Cloud sobre experiência…

Redação

2 anos atrás

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Zendesk aumenta incorporação de GenAI no portfólio de experiência do cliente

A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série…

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2 anos atrás

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Hiperpersonalização: 4 benefícios para empresas e clientes

A hiperpersonalização da experiência dos clientes é a nova fronteira para as…

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2 anos atrás

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Como a IA e o Machine Learning estão revolucionando a experiência do cliente

A competitividade acirrada do mercado para atrair novos consumidores exige não só…

Ricardo Mucci

2 anos atrás

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