Nos últimos anos, o investimento em CX (Experiência do Cliente) como um dos pilares estratégicos do negócio se tornou uma…
Com a experiência do cliente (CX) se tornando o foco dos negócios, as empresas estão investindo mais recursos na área.…
O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o sucesso e crescimento das empresas. Não é mais…
Pensar na experiência do consumidor é o ponto de partida para o desenvolvimento de uma marca. Costumam liderar o mercado…
Valorizar a experiência dos clientes sempre foi um dos pontos-centrais para o sucesso do varejo. A transformação digital e a…
Com o customer experience (CX) em alta, empresas começam a se questionar sobre seus benefícios. O relatório Digital Trends 2019,…
As expressões Customer Experience – experiência do cliente, em português, e Customer Success – sucesso do cliente, já fazem parte da rotina corporativa e…
Já é inegável dizer que vivemos na era da experiência. Cada vez mais vemos que o consumidor tem buscado se…
Em parceria com a SAP, a Citroën desenvolveu uma loja online que visa dar mais opções de compra ao consumidor,…
Em busca de agilizar o tempo de resposta dos seus canais de atendimento ao cliente e aprimorar a experiência do…
O mercado global de Inteligência Artificial - e de bots - não para de crescer. E, com isso, é natural…
A varejista Impecável, que possui mais de 11 lojas espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro, é uma das companhias…