Com o uso de chatbots, inteligência artificial e áudios do WhatsApp, a Coca-Cola Brasil lançou uma campanha para engajar os…
Os fornecedores brasileiros de plataformas de inteligência artificial de conversação, assim como de digitalização de processos, estão a frente de…
A Meta treinou um agente de IA para jogar um jogo de tabuleiro que envolve conversar com outros jogadores para…
O mercado de robôs que respondem o cliente nos sites, apps e whatsapp das empresas (os chamados chatbots) está em…
Os chatbots tomaram conta dos sites e as abordagens de Inteligência Artificial de conversação transformaram as interações com os clientes.…
Segundo dados da CX Trends, estudo realizado pela Octadesk, startup que auxilia marcas a venderem e atenderem via canais digitais,…
Um em cada quatro consumidores já utilizou um chatbot. Destes, 69% afirmam que a experiência de atendimento foi excelente ou…
Tornar o relacionamento com os clientes mais simpático e assertivo é o que mais desejam as empresas, principalmente quando se…
Tenho notado ultimamente, não apenas no Brasil, mas também na Europa, profissionais que trabalham com o framework de gestão lean…
Pensar no consumidor de daqui a 10 anos parece loucura, ainda mais em tempos de transformações tão rápidas. Em questão…
Atendimento a clientes por meio de chatbots é uma das principais aplicações de IA nas instituições financeiras: foram 80,6 milhões…
Estimativas apontam que o número de transações via comércio eletrônico deve dobrar nos próximos cinco anos, atingindo um volume de…