A ferramenta adotada foi a Astra, da Mercury Interactive, empresa que produz aplicações para gerenciamento de performance. A licença do software foi adquirida em um pacote do qual também fez parte um serviço de teste, realizado já no primeiro momento. “A simulação previa até 20 mil pessoas acessando o site ao mesmo tempo. O serviço foi feito pela própria Mercury, e também avaliou o nosso volume de banda”, explica o diretor.
Ao todo, o Submarino investiu US$ 30 mil na solução completa, que começou a ser utilizada em outubro do ano passado, na preparação para o período do Natal. O processo de implantação do software de simulação durou cerca de três semanas, até que a equipe de desenvolvedores do Submarino pudesse explorar os recursos da solução.
“A maior dificuldade foi o ajuste dos scripts, que precisaram ser configurados corretamente para obtermos um resultado próximo do real”, descreve Jansen. O script consiste na simulação de como uma pessoa navega pelo site, sendo que existem diferentes perfis de usuários utilizados na simulação. O software roda em três PCs, instalados no ambiente de teste do Submarino.
Para 2002, o site de comércio eletrônico planeja o aperfeiçoamento de sua ferramenta de marketing direto, desenvolvida internamente. O projeto inclui um sistema de datamining, para disponibilizar recursos que permitam segmentação e clusterização.
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