RH do futuro lidera IA na força de trabalho como motor de integração estratégica

O segundo dia do SAP Connect*, em Las Vegas, nos Estados Unidos, provocou uma reflexão sobre como a revolução da inteligência artificial (IA) está centrada no fator humano. Dan Beck, general manager e chief product officer do SAP SuccessFactors, abriu a manhã com um chamado ao RH, apontando que a área tem fundamental importância nessa nova era.

Amparado por projeções que estimam US$ 23 trilhões de impacto global em produtividade com IA até 2030, o executivo destacou que 92% dos executivos C-level esperam que o RH lidere a inclusão de IA no dia a dia da força de trabalho, conectando pessoas, finanças, gastos e operações em um mesmo ciclo de valor.

Lara Albert, CMO do SAP SuccessFactors, apresentou resultados do Future of Work Research Lab, time de pesquisas da SAP, que contextualizam o potencial do RH como catalisador da nova era. Segundo ela, em média, funcionários relatam economia de 75 minutos por dia com IA. “Além disso, 60% dos colaboradores dizem preferir um agente de IA como gestor a seu gerente atual, um alerta para repensar o papel da liderança e as práticas de gestão”, contou.

De acordo com ela, em cinco anos, dois em cada cinco profissionais precisarão reciclar profundamente suas habilidades. Na corrida por novas capacidades, ela citou que dois terços dos funcionários já priorizam novas competências ligadas à IA. “O ‘ganho de tempo’ é só a primeira onda. O valor exponencial vem quando o trabalho é redesenhado para integrar humanos e agentes como colegas de time”, refletiu.

Um agente para cada um

Beck organizou a estratégia de agentes nas empresas em três capítulos: experiência do empregado, operações de classe mundial e insights acionáveis e mostrou como esse contexto se materializa em agentes especializados do SuccessFactors, solução da SAP para gestão de pessoas.

Lily Baradar, advisor de solução da SAP, mostrou que a ferramenta deverá gerar, a partir de novembro, em minutos, sumários de desempenho, pontos de feedback, plano de desenvolvimento e roteiro de conversa para o gestor, com rastreio do raciocínio e dados de 360°, metas e histórico. A SAP promete 12 agentes em 12 meses em toda a suíte.

Inteligência de pessoas

Outro tema reforçado na apresentação foi o de People Intelligence. Segundo a empresa, a camada de people analytics, ou análises, que cruza dados de recrutamento, performance, aprendizagem e remuneração para responder o que realmente destrava valor: custo do trabalho, mix de talentos, pagamento por skills, gaps críticos e estratégias de fechamento de contratação e upskilling, por exemplo.

Na demo no palco do evento, o agente recomendou contratar skills de IA e reciclar pensamento crítico, comparando custo/tempo de cada alternativa e apontando cursos com maior impacto, já com atribuição automática aos públicos certos.

*A jornalista viajou a convite da SAP