O Ibope – Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística tem em suas mãos um desafio como esse. “Dispomos de muitos dados, entregues em conjunto com análises e gráficos. É tão complexo que ainda estudamos o formato ideal para disponibilizá-los aos nossos clientes”, afirma Alexandre Crivellaro, gerente de TI da empresa. Para um ambiente tão crítico, o investimento não foi em uma, mas em três soluções que estão sendo avaliadas pelos clientes desde o começo do ano.
Nesta corrida pela plataforma ideal, entraram parceiros do Ibope, como a Javali Soluções Web, responsável pelo Easy Media, a Wise, que ficou com o Web Monitor, e a Media Log, desenvolvedora da Consulta Net. A primeira solução é um software baseado em Web. Já o Web Monitor permite que os clientes entrem no site do Ibope, selecionem os parâmetros de pequisa, que será realizada pelo servidor de aplicação e entregue em um período que varia de minutos a algumas horas. Finalmente, o Consulta Net funciona da mesma maneira, mas está restrito a dados pré-calculados e, por isso, só atende pesquisas simples.
As opções não se encerram por aí. Todos os softwares desenvolvidos também rodam em Windows, usado previamente pelo Ibope na entrega de pesquisas. “A diferença é que, via Windows, os clientes são obrigados a instalar o software, atualizá-lo constantemente e baixar o banco de dados”, aponta Crivellaro. Resumo da ópera: todas as soluções têm suas vantagens e desvantagens: a acessibilidade do Easy Media depende da conexão do clientes, o Web Monitor exige tempo para resposta e o Consulta Net só atende pesquisas simples.
O pulo do gato, para o executivo, está em compreender as diferenças entre cada um dos softwares, rodando via Web e via Windows. “São três frentes de trabalho, das quais, por meio do feedback dos clientes, uma será escolhida para trilhar as exigências de um software ideal de acesso às informações”, ressalta Crivellaro, que prevê uma decisão para 2003.
Nesta primeira fase a economia não é prioridade, já que não houve corte de trabalho. “Os produtos Web ainda não deram retorno de investimentos, mas de satisfação dos clientes”, conclui o gerente. “Não temos pressa de concluir esse processo de estudo e análise. O importante é acertar a solução que melhor atende os clientes do Ibope”.
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