Setor MSP: desafios e oportunidades na transformação do mercado de TI

Rodrigo Gazola*

O setor de Managed Service Providers (MSP) – ou prestadores de serviços gerenciados – está em um momento de transformação acelerada, impulsionado por mudanças significativas na demanda por serviços de tecnologia da informação (TI) e pelas crescentes exigências do mercado. As mais recentes análises do Censo das Revendas e do Estudo Setorial de 2024, realizados pela Associação Brasileira da Distribuição de Tecnologia da Informação (Abradisti), revelam uma série de tendências para o setor.

Segundo o Estudo Setorial, há uma previsão de aumento de 8% no faturamento dos distribuidores de TIC, totalizando R$ 28 bilhões. Esse crescimento é um indicativo claro de que o mercado está em expansão, mas também destaca os obstáculos que ainda persistem. Entre os mais significativos estão a gestão de dados e a falta de capital humano adequado, ambos citados por 40% dos distribuidores entrevistados.

O Censo das Revendas, por sua vez, aponta que 46% das empresas pesquisadas são revendas de valor agregado (VARs), das quais 65% atuam como MSPs. Esse dado reforça a importância crescente do modelo no mercado brasileiro de TI, especialmente em um contexto onde a segurança da informação, a transformação digital e a inteligência artificial (IA) estão se tornando prioridades absolutas para as organizações. Assim, a necessidade de reduzir custos e otimizar operações está levando as grandes contas a buscar soluções cada vez mais integradas e completas, o que cria um ambiente propício para a expansão desse tipo de serviço.

Para os MSPs, esses dados apontam que é essencial estar atento às movimentações do mercado e se adaptar rapidamente às novas demandas, garantindo eficiência, segurança e inovação em suas operações.

Segurança da informação e IA

Um dos pontos mais relevantes do Censo das Revendas é a ascensão da segurança da informação como uma das principais áreas de investimento para as empresas. Produtos e serviços relacionados à cibersegurança, que ocupavam posições intermediárias em pesquisas anteriores, agora estão entre as opções mais procuradas, impulsionados pelo aumento significativo do orçamento de TI destinado a essa área. As VARs têm se destacado na oferta de soluções de segurança, que já respondem por 38% das menções entre essas empresas.

Além disso, a inteligência artificial começa a ganhar espaço como um diferencial competitivo. Embora ainda esteja em estágio de maturação e experimentação, grandes empresas já demonstram interesse em integrar IA em suas operações, especialmente em segurança da informação, planejamento e logística. Isso abre um campo vasto de oportunidades para os MSPs que conseguirem desenvolver ou adaptar soluções com recursos baseados em IA para atender essas necessidades.

Essa corrida para integrar inteligência artificial e outras inovações no portfólio de soluções, embora fascinante, levanta um ponto crítico: o risco de negligenciar áreas essenciais da TI, como infraestrutura e segurança. Sem uma base sólida, as organizações podem se ver vulneráveis, incapazes de sustentar o crescimento ou lidar com desafios operacionais básicos. Por isso, antes de avançar para tecnologias de ponta, é indispensável garantir que os alicerces estejam robustos.

* Rodrigo Gazola é CEO e fundador da ADDEE, distribuidora exclusiva da N-able e da HaloPSA, reconhecida como líder no setor de Serviços Gerenciados de TI, e uma empresa associada à ABRADISTI – Associação Brasileira da Distribuição de Tecnologia da Informação.
** Os artigos publicados na coluna não refletem necessariamente a opinião da ABRADISTI.

Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!