Relacionamentos Saudáveis: como desenvolver entrega?

Hoje falaremos sobre como desenvolver a entrega.

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Na semana passada falamos das cinco ações que desenvolvem a Confiança Inteligente. Hoje falaremos de como desenvolver a entrega. O modelo “Sete Níveis da Intimidade”, desenvolvido por Matthew Kelly é o que mais gosto.

Nível 1 – Clichê

Todos nós nos relacionamos nesse nível – sabe aquela conversa: tudo bem? Tudo. Como foi seu dia? Bem. E o seu? Também – este é o nível 1, o transacional. Ter este diálogo clichê com um desconhecido, em uma situação, é apenas o esperado, mas ter este tipo de diálogo com pessoas que fazem parte da nossa vida não faz sentido.

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Sabe qual é a receita para sair desta enrascada? Tempo livre, sem compromisso, para sair do mundo impessoal dos clichês e entrar no mundo da conversa pessoal.

Nível 2 – Fatos

Neste nível não discutimos fatos, os relatamos em uma série de frases feitas. O que fez hoje? Fui aqui, fui ali.

A receita aqui é tornar uma conversa desinteressante em um diálogo estimulante. Troque os fatos impessoais pelos fatos pessoais, reconheça e valorize seu interlocutor.

Nível 3 – Opiniões

Dado que as opiniões podem divergir, acontece com frequência de se voltar à superficialidade. Aprender a debater, que é uma busca conjunta de diferentes verdades e não discutir, que é o desejo de impor nosso ponto de vista, é fundamental para a progressão dos relacionamentos.

Concordar e discordar de maneira saudável pressupõe ouvir o outro e buscar compreender seu ponto de vista.

Nível 4 – Esperanças e Sonhos

Este  nível consiste em tomar consciência de nossas esperanças e sonhos  e revelá-los com quem nos relacionamos e vice-versa. A razão pela qual é tão importante conhecer os sonhos de quem amamos é que nossos sonhos são as lentes através das quais vemos o mundo.

Nível 5 – Sentimentos

Sentimentos são as reações emocionais que temos em relação a pessoas, lugares, coisas e acontecimentos.

Muitas vezes revelam nossa imperfeição, nossa necessidade de ser acolhido, escutado e amado. Revelá-los nos torna extremamente vulneráveis mas também é terapêutico. Escolha o momento certo e teste o poder desta revelação.

Nível 6 – Erros, medos e fracassos

Se no nível 5 você se mostrou vulnerável, aqui é a exposição total, o equivalente à nudez emocional.

Neste nível é quando baixamos a guarda, tiramos a máscara e compartilhamos nossos fracassos, assumimos os medos e pedimos ajuda para corrigir nossos erros.

Nível 7 – Necessidades Legítimas

Agora é a hora de conhecer a necessidade legítima da pessoa com a qual estamos nos relacionando e ajudá-la a atender tal necessidade.

Ver através dos olhos dos outros, sentir com o coração dos outros, entrar na mente dos outros e visitar a alma dos outros e assim sermos capazes de conhecer e suprir as necessidades dele.

Uau… este modelo não é demais? Reveja, reflita e aplique. O resultado é certo !

 

Sobre o Autor

Coach, Palestrante e Executiva C-Level responsável por “Employer&Customer Experience” do Banco CBSS (cujos acionistas são Banco do Brasil e Bradesco)

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