Todos gostam de ferramentas, mas conhecer os processos pode ser um diferencial
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Todos gostam de ferramentas para aplicação rápida de uma demanda, contudo é um erro iniciar um projeto de gestão do conhecimento pela ferramenta. É claro que a escolha e implantação da ferramenta será uma etapa fundamental, mas inicialmente é necessário o perfeito entendimento do cenário a ser trabalhado, mapeando os processos do conhecimento e compreendendo o fluxo de informações dos colaboradores, bem como o conhecimento tácito deles.
Todas essas etapas produzirão artefatos para a organização que se privilegiará com a almejada retenção do conhecimento. Aliás, todas as fases do processo de gestão do conhecimento estarão bem mapeadas e documentadas, tais como: criação do conhecimento, obtenção, retenção, classificação, armazenamento, disseminação, utilização e aprendizagem.
Lembrando: esse é um processo cíclico, que não cessa dentro das organizações. Desta forma, poderemos partir para a escolha da ferramenta que cumpra os requisitos necessários nessas etapas, que seja colaborativa e de fácil implementação.
Até a próxima,
Zaidan
Construiu uma sólida carreira de 40 anos na área da Gestão da TI, focando na informação e no conhecimento, na estratégia, nos sistemas, na inovação, nos processos e projetos. Consultor, palestrante, educador, pesquisador e escritor. Doutor em Ciência da Informação, Mestre em Administração, Bacharel em Ciência da Computação e Analista de Sistemas. Coordenador, professor e pesquisador de pós-graduações Lato e Stricto Sensu. Criador do Treinamento de Ideação e Priorização de Projetos e do KMCanvas.
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