Sistema de atendimento omnichannel e inteligente traz produtividade e satisfação do cliente
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André Laporte, CEO e Fundador e Hugo Santos, Head de Conteúdo, falam da evolução do WTL Group, ampliando mercados e frentes de negócios e como isso impactou o relacionamento com os clientes, como resolveram o desafio de atender os clientes com total omnicanalidade, usando os recursos da Fortics, trazendo produtividade, eficiência e principalmente elevado grau de satisfação do cliente. Falam também de como devem evoluir as soluções com a intensificação do uso de inteligência artificial.
Gravado dia 29/09/2021
Engenheiro e Administrador por formação, mas informatólogo por vocação. Antenado com fatos do dia a dia, amante de tecno- logia, corridas de rua e F1.
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