A importância da governança de IA para os negócios na América Latina

É muito interessante ver como a inteligência artificial (IA) está progredindo e se tornando cada vez mais relevante no mundo dos negócios. A IA, certamente, tem o potencial de simplificar processos e impulsionar a transformação das empresas. E essa transformação é o que temos visto nos últimos meses, quando 75% dos CEOs têm amadurecido da experimentação para a implementação da IA em seus processos de negócios, o que promete gerar muitos benefícios às organizações, como menciona o estudo do Institute for Business Value (IBV).

É compreensível que, com o avanço da IA generativa, questões éticas e preocupações sobre vieses e privacidade sejam levantadas. Por isso, a implementação de uma estratégia de governança de IA é crucial para lidar com esses desafios e garantir uma adoção responsável da tecnologia. Buscar orientação de especialistas e agir com cautela são abordagens sensatas para navegar nesse cenário em constante evolução. De acordo com outro estudo do IBV sobre IA responsável e ética, esta é a preocupação de 58% dos executivos que têm adotado IA generativa nas suas operações.

IA confiável requer base sólida

É essencial que as empresas estejam atentas aos desafios apresentados pela IA generativa, especialmente no que diz respeito a questões de explicabilidade, justiça, robustez, transparência e privacidade. Garantir que a IA seja confiável, sustentável e acessível requer um cuidadoso monitoramento e rastreamento dos modelos de IA, além da capacidade de explicar as decisões tomadas. Estabelecer uma base sólida de governança de IA, que leve em consideração alguns imperativos, é fundamental para mitigar os riscos e permitir uma implementação ética e responsável da tecnologia.

Dentre os quatro principais imperativos que considero muito importantes, a transparência dos modelos é o primeiro ponto. Por isso, é importante que as empresas capturem o comportamento e desempenho de todas as entradas (humanas ou não) e saídas, o que ajudará a ter eficácia e agilidade na tomada de decisões. O avanço dos diversos modelos de IA, seja de comunidades com código aberto ou dos diversos fornecedores disponíveis, permite que as organizações tenham uma visão completa dos dados, gerenciem, monitorem e governem esses modelos com mais eficiência. Ou seja, livre-se da caixa preta da IA.

Outra questão relevante é transformar a conformidade em uma vantagem. Para tanto, é crucial cumprir as regulamentações para conduzir os negócios, independentemente da complexidade das leis locais ou globais. Ao adotar os processos e a tecnologia apropriados, é possível não apenas garantir a conformidade atual, mas estar bem posicionado para lidar com futuras regulamentações. E as estratégias eficazes envolvem a tradução dos regulamentos de IA em políticas de aplicação automatizada, além da implementação de painéis para rastrear e monitorar a conformidade entre políticas e regulamentações.

A colaboração também é fundamental. Atualmente, nenhum modelo de IA generativa domina todas as áreas. O futuro será moldado por uma comunidade colaborativa com acesso a tecnologias de IA confiáveis, que podem ser facilmente integradas em diversas soluções. O desenvolvimento contínuo do ecossistema tecnológico desempenhará um papel muito importante na expansão da IA generativa nas empresas, à medida que novas formas de computação, armazenamento e modelos funcionais continuam em desenvolvimento. É essa abordagem que promoverá a cooperação e a competição, acelerando a introdução de novas soluções no mercado. E, na realidade dos negócios, os ecossistemas não são apenas parte da estratégia – eles são a própria estratégia.

Por fim, e não menos importante, é preciso antecipar os riscos, antes que se tornem problemas. Para o sucesso da IA, é essencial adotar medidas proativas para detectar e mitigar riscos, incluindo o monitoramento de aspectos como justiça, viés, direcionamento e métricas relacionadas ao uso de grandes modelos de linguagem (LLMs). E a automação desempenha um papel bastante relevante, permitindo ampliar a visibilidade e aprimorar a colaboração entre diferentes entidades.

Dessa forma, com a rápida evolução da tecnologia, os líderes responsáveis por iniciativas de IA e IA generativa em suas organizações enfrentam desafios complexos. E, nesse contexto, a experiência de um parceiro de negócios pode ser fundamental para simplificar decisões e implementar uma estratégia de governança correta. O conhecimento e acesso a tecnologias, aliado à experiência, fazem dos parceiros recursos indispensáveis. Assim, reforço que os ecossistemas tecnológicos não são apenas parte da estratégia e, sim, a própria essência da estratégia. Portanto, investir em um ecossistema é essencial para impulsionar o crescimento e auxiliar os clientes na transformação de seus respectivos negócios por meio da inteligência artificial.