A importância da inteligência emocional na transformação digital, acelerada pela pandemia

Não é segredo para ninguém que o mundo atual está passando por profundas transformações, o que acelerou com a COVID. O mercado de trabalho, em especial, não será o mesmo após o término da pandemia que assombra o mundo. Em meio ao cenário caótico, os profissionais tentam encontrar o rumo para manter suas atividades em dia e dar conta dos desafios. Com tanta ansiedade causada pelo ambiente de incertezas, junto ao antigo hábito de lidar com outros seres humanos como se fossem “máquinas de fazer coisas”, a situação se agravou, levando o profissional a rever suas atitudes. 

É provável que você já tenha se percebido executando atividades de maneira mecânica, sem entender o sentido do que está fazendo, ou até mesmo perdido a noção do seu ser, dos seus sentimentos por você e pelos outros, assim como não sabe qual a melhor forma para lidar com as pressões do novo mundo do trabalho.

Uma importante causa para tudo isso é o fato de você se misturar com o ritmo e com as demandas que a tecnologia traz. Chegou a hora de rever essas atitudes e fazer parte dessa transformação digital com mais consciência e protagonismo. A oportunidade é agora!

Para dar conta de toda essa realidade, é importante entender que estamos em um mundo cada vez mais tech e cada vez mais touch, dois conceitos imprescindíveis nas empresas, onde a relação humana representa o diferencial nessa era digital. Vale a pena ressaltar que temas antes de interesse somente de pessoas das áreas de humanas, como a inteligência emocional (IE), passam a ser atraentes também para os profissionais das áreas de exatas, como a tecnologia da informação (TI).

Investir em inteligência emocional pode ser o passaporte para a realização dos seus sonhos na vida pessoal e profissional. Estamos na era da consciência, da compreensão de como a nossa mente funciona. A busca pelo entendimento da neurociência é cada vez maior,  o que está diretamente ligado às nossas emoções.

A inteligência emocional é um conceito criado pelo psicólogo Daniel Goleman. Segundo o autor, as pessoas que possuem essa aptidão são aquelas que conseguem identificar suas emoções com facilidade, lidando bem com elas mesmas, e também com as pessoas ao seu redor. Neste sentido, a IE pode ser classificada em dois domínios principais: competências pessoais e competências sociais. As primeiras estão relacionadas à capacidade do indivíduo em identificar as próprias emoções, conhecer os próprios limites e possibilidades, ter autoconfiança, autocontrole, adaptabilidade e otimismo. De maneira complementar, as competências sociais estão relacionadas à capacidade da pessoa em se conectar com as demais, de maneira positiva e contribuindo para o seu crescimento.

Assim, a inteligência emocional corresponde não somente à sua conexão com o ser, mas também ao seu ser na relação com os outros, com as coisas, com o mundo. Esse será cada vez mais o diferencial para o profissional crescer na carreira e estar pronto para as novas demandas trazidas pela tecnologia, no que se refere à entrada da inteligência artificial e às mudanças  na configuração das profissões. A humanização da tecnologia corresponde a você se desenvolver como ser humano para trilhar a sua carreira com maestria, diferenciando-se do que a inteligência artificial vai dar conta. 

Neste artigo vou te ensinar um exercício simples e poderoso para fortalecer a sua inteligência emocional: é o exercício da gratidão, que te ajudará a se conectar com o seu ser na perspectiva da felicidade, para você ter sucesso em sua carreira e nos relacionamentos. Diversos estudos da neurociência provaram que ao nos conectarmos com pensamentos de gratidão, aumentamos a serotonina (substância química da felicidade), liberamos dopamina (neurotransmissor que desempenha o papel do prazer e motivação), aumentando também a densidade dos neurônios, o que leva a uma maior inteligência emocional. 

O exercício consiste em você pensar e registrar três acontecimentos positivos ou realizações suas durante aquele dia, como um hábito diário. Assim, você se conecta com a felicidade e expulsa os sentimentos negativos de infelicidade, assumindo o protagonismo ao escolher o que quer oferecer de alimento para a sua mente. 

O nosso estado emocional é decisivo para os resultados que pretendemos alcançar. É uma cadeia de quatro etapas: tudo começa em nosso pensamento, que, por sua vez, leva a emoções, definindo a nossa ação e os resultados que vamos alcançar. Após escolher no que pensar, é na terceira etapa, durante a ação, que você pode decidir fazer a diferença na maneira como você responde e se posiciona diante de circunstâncias que fogem do seu controle.

Qual é a sua decisão? Ficar se queixando, no papel de vítima ao colocar a lupa nas coisas ruins que acontece em sua vida, ou se conectar com emoções positivas para se posicionar e resolver os problemas, se desapegando do que de ruim acontece,  apenas aprendendo com o fato? Hora de introduzir o otimismo e pensar de maneira positiva, até mesmo para resolver seus problemas com leveza, entendendo que eles fazem parte da vida. 

Tal mudança requer treino, para então mudar o comportamento e a nova forma de se posicionar. No entanto, é simples e tudo começa em seu pensamento. Convido você a pensar como está a sua inteligência emocional: quanto você realmente se conhece? O autoconhecimento deve ser o ponto de partida para o seu crescimento nesse mundo cada vez mais tecnológico. A partir dele é que é possível desenvolver habilidades não técnicas.

Para dar conta dessas questões desenvolvemos o Modelo Ágil Comportamental (MAC), na Andrade e Barros Consultoria, um framework que tem como propósito acelerar os resultados nas empresas, com o ser humano como centro e protagonista do processo, pois crescer na carreira e desenvolver as empresas hoje corresponde a se conectar ao mundo cada vez mais ágil. No livro “O Poder da Simplicidade no Mundo Ágil” abordo a agilidade como movimento que começou na tecnologia e avançou por diversas outras áreas, como a de marketing, a financeira, a de RH, a industrial, entre outras. Essa é importante base para que a transformação digital aconteça, uma transformação que é, acima de tudo, uma transformação cultural, uma transformação humana.

Nessa perspectiva, desenvolver softs kills não é somente necessário, mas essencial. O caminho para a tecnologia avançar hoje é com a mudança no mindset das pessoas, o que leva as empresas a construírem um ambiente cada vez mais colaborativo, com a prática da empatia e comunicação não violenta. É fundamental lembrar que as pessoas são as responsáveis por essa transformação, onde as novas atitudes são a base para toda evolução.

Desenvolver a inteligência emocional é tão importante quanto a inteligência artificial. Ao mesmo tempo em que essa última vem ocupando o mundo e substituindo diversas profissões, desenvolver soft skills é o caminho para você ser o empreendedor da sua carreira e fazer parte  do novo mundo do trabalho, potencializando os seus resultados.

Essa é a verdadeira essência do lado humano na tecnologia, é o caminho para a competitividade e empregabilidade dos profissionais enquanto talentos, e oportunidade para as empresas se reinventarem, dando conta dos desafios apresentados com a chegada da epidemia e crescendo a partir dela!

Sobre Susanne Anjos Andrade – Susanne Andrade é especialista em desenvolvimento humano e autora dos best-sellers “O Poder da Simplicidade no Mundo Ágil” (Editora Gente) e “O Segredo do Sucesso é Ser Humano”. É sócia-diretora da A&B Consultoria e Desenvolvimento Humano, empresa que criou o “Modelo Ágil Comportamental”. Atua como Head de Soft Skills na plataforma NL Pro. Coach, palestrante e professora de cursos de MBA pela FIAP em disciplinas sobre carreira, coaching, liderança e gestão da mudança para a transformação digital. Também voluntária no Grathi. Responsável pelo “Canal Humaniza-TI” do youtube.