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Muitos CIOs enfrentarão um ano desafiador lidando com a crescente pressão de iniciativas de transformação digital, anúncios semanais de demissões e a perspectiva de uma recessão.
Embora iniciativas e talentos digitais sejam as principais prioridades estratégicas de negócios dos diretores em 2023-2024, os gastos com TI devem crescer apenas 2,4% em 2023. As empresas de tecnologia demitiram mais de 250 mil funcionários desde 2022 e 93% dos CEOs relataram estar preparando-se para uma recessão nos EUA nos próximos 12 a 18 meses.
A mensagem para os CIOs é fazer mais com menos, e a implicação é que os CIOs devem olhar para as iniciativas de transformação digital de forma diferente do que nos anos anteriores.
A velocidade de entrega foi o objetivo principal durante os anos que antecederam a pandemia, e os CIOs buscaram melhorar as experiências do cliente e estabelecer recursos de análise em tempo real. Durante a pandemia, a velocidade permaneceu uma prioridade, pois o CIO mudou para automatizar fluxos de trabalho e melhorar as experiências dos funcionários.
Mas 2023 está se tornando paradoxal e, depois de falar com centenas de CIOs nos últimos dois anos, tenho os aconselhado a buscar multiplicadores de força em suas iniciativas de transformação digital.
O que são iniciativas multiplicadoras de força?
As iniciativas de transformação digital multiplicadoras de força visam atingir vários objetivos estratégicos por meio de uma única visão e investimento. Exemplos são iniciativas para melhorar as experiências de clientes e funcionários ou outras que oferecem uma combinação de inovação e aprimoramentos de segurança.
Aqui está um exemplo de uma iniciativa não multiplicadora; uma entrega sequencial em fases familiar aos CIOs. Algumas organizações de TI optaram por levar e transferir aplicativos para a nuvem e sair do data center mais rapidamente, esperando que uma segunda fase de financiamento para modernização viesse. Mas a transição mais rápida geralmente causava aplicativos de baixo desempenho, maiores riscos de segurança, custos mais altos e menos resultados de negócios, forçando a TI a resolver esses problemas antes de iniciar as modernizações de aplicativos. Uma abordagem de multiplicação de força consideraria vários objetivos e reconheceria que uma transição rápida para a nuvem pode causar uma transformação mais longa e mais cara.
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Então, o que os CIOs devem fazer hoje para impulsionar a transformação digital, identificar multiplicadores de força e definir iniciativas que permitam resultados de negócios mais inteligentes, seguros e rápidos? Abordarei mais exemplos de multiplicadores de força nos próximos artigos, e aqui estão três para começar e que devem se aplicar à maioria dos CIOs e suas organizações de TI.
Agile para equipes híbridas otimizando experiências low-code
O modelo ágil tem agora 22 anos e foi escrito quando os departamentos de TI lutavam com planos de projetos em cascata que muitas vezes falhavam na conclusão, muito menos na entrega de resultados de negócios. Hoje, muitos CIOs devem determinar quais ferramentas ágeis usar e onde criar padrões de prática.
Monte uma equipe de treinadores Scrum e eles provavelmente debaterão quanto empoderamento as equipes auto-organizadas exigem, quando estimar as histórias do usuário e se os sprints permanecem relevantes quando as equipes DevOps estão automatizando implantações com CI/CD.
Embora muitas organizações sejam bem-sucedidas com Agile e Scrum, e acredito que a experimentação ágil seja a base para impulsionar a transformação digital, não existe uma abordagem única para todos. O tamanho da organização, tipos de programas, requisitos de conformidade e prontidão cultural são apenas algumas das principais variáveis que requerem consideração.
Várias variáveis negligenciadas podem ajudar a impulsionar práticas ágeis como multiplicadores de força da transformação digital.
A chave para os CIOs é encontrar a maneira ágil de trabalhar de sua organização e alinhá-la com outros esforços que expandem os recursos de tecnologia além do departamento de TI.
Alinhe os programas de ciência de dados e governança de dados
Lembra quando a infosec foi contratada no final do processo de desenvolvimento do aplicativo e tinha pouco tempo e oportunidade para resolver problemas? As equipes Devops agora buscam mudar a segurança e implementar testes contínuos para desenvolver recursos mais inovadores, seguros e confiáveis desde o início.
Existem preocupações semelhantes para os CIOs que procuram criar recursos de dados e analytics.
Ao buscar uma organização orientada por dados, os CIOs provavelmente terão equipes centralizadas de cientistas de dados desenvolvendo modelos de machine learning, analistas de dados usando ferramentas de business intelligence de autoatendimento e uma infinidade de planilhas ainda usadas em funções operacionais. Então, muitas vezes reportando-se a organizações de risco, conformidade ou segurança, há equipes separadas de governança de dados focadas na segurança, privacidade e qualidade dos dados.
Os CIOs que buscam um multiplicador de força mesclarão dataops, ciência de dados e iniciativas de governança de dados, criando equipes de dados ágeis multidisciplinares e alinhando-se aos objetivos de negócios.
Aqui estão algumas diferenças de multiplicação de força alcançáveis por equipes de dados ágeis:
Alcançar a visualização de dados ou construir um modelo de ML sem aplicar as melhores práticas de governança de dados apresenta riscos e aumenta a dívida técnica e de dados.
AIops que melhora o desempenho em mais aplicativos
Um estudo relata que o desenvolvimento global de software personalizado atingirá US$ 85,9 bilhões até 2028, aumentando com um crescimento de mercado de 20,3% CAGR.
Não consigo imaginar que as equipes de operações de TI acompanharão esse crescimento enquanto aumentam a confiabilidade, o desempenho e a segurança do aplicativo sem usar os recursos de automação e machine learning. As plataformas de AIops que centralizam dados de observabilidade, correlacionam alertas de monitoramento e permitem respostas automatizadas podem ser um multiplicador de força de transformação digital para empresas com muitos aplicativos e poucas pessoas no centro de operações de rede (NOC) respondendo a incidentes.
Esses são três dos meus exemplos de multiplicadores de força que toda organização que impulsiona a transformação digital deve considerar. A pressão para fazer mais com menos, gerar resultados de negócios mais rápidos e inteligentes e possibilitar inovações mais seguras não diminuirá tão cedo.
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