Como explica Paul Ritter, gerente do programa Internet Business Strategies do Yankee, a pesquisa – batizada de “Enterprise Instant Messaging is All About Integration” – descreve as estratégias de integração com maiores chances de sucesso do mercado de enterprise instant messaging.
Companhias como AOL, IBM Lotus, Yahoo! e Microsoft – que lançou a versão preview 6.0 do MSN Messenger na semana passada -fizeram investimentos enormes em suas próprias tecnologias e infra-estruturas, enquanto o sucesso dos aplicativos está relacionado com o alinhamento de cada uma das tecnologias com os parceiros certos e a integração com uma variedade de outras ferramentas.
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