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WhatsApp é o app mais usado na pandemia, aponta estudo da ESPM

Whatsapp é app mais baixado em celulares corporativos

O aplicativo de mensagens WhatsApp é o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros durante a pandemia do novo coronavírus, segundo pesquisa do Núcleo de Marketing e Consumer Insights – NUMA, formado por professores e alunos da ESPM. O objetivo do estudo era entender o impacto da utilização dos apps na rotina dos consumidores no decorrer do período de isolamento social.

Segundo a pesquisa, o WhatsApp foi utilizado por 97% das pessoas consultadas. Em seguida, vêm o Instagram (88%) e o YouTube (75%). Entre as opções de streaming, o Netflix foi o mais usado por 68% dos entrevistados, e a plataforma de reuniões virtuais Zoom por 52% da amostra. O app de delivery do iFood foi o mais usado de sua categoria por 41% dos pesquisados.

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De acordo com os pesquisadores, é possível fazer uma relação dos aplicativos mais utilizados com as experiências mais buscadas pelo consumidor nesses tempos de pandemia. Distração ficou na liderança com 73%, seguida por bem-estar (58%), sentimentos positivos (56%) e controle da ansiedade (48%).

Por meio de técnicas de análise estatística e correlação de dados, a pesquisa identificou alguns sentimentos provocados pelos aplicativos durante o seu uso. “Nas mulheres há um aumento da ansiedade, do estresse e do cansaço, e os homens apresentam mais sentimentos positivos”, diz Helder Haddad, professor e pesquisador do NUMA ESPM. Sobre o perfil etário é possível identificar que pessoas acima dos 45 anos usam mais os aplicativos para manter contato com amigos e familiares, pessoas entre 25 e 34 anos são as que mais pedem comida por aplicativos e os mais jovens, de até 17 anos, preferem apps de filmes, séries e vídeos.

Na amostra de 387 respondentes, 60% são mulheres, 51% são estudantes e 27% têm renda familiar mensal acima de 20 000 reais. A pesquisa considerou respostas múltiplas.

Aplicativos Mais Utilizados

  • 97% WhatsApp
  • 88% Instagram
  • 75% YouTube
  • 68% Netflix
  • 55% Facebook
  • 52% Zoom
  • 41% iFood
  • 24% Amazon Prime Video
  • 23% TikTok
  • 16% Microsoft Teams

Utilidade dos Aplicativos

  • 77% Passar o tempo vendo vídeos
  • 73% Conversar com amigos e família
  • 50% Trabalhar em casa
  • 49% Estudar em casa
  • 41% Reduzir o estresse
  • 38% Aprender algo novo
  • 37% Pedir comida delivery
  • 18% Fazer compras
  • 14% Jogar em grupo
  • 4% Outros

Sensações Relacionadas ao Uso dos Apps

  • 73% Distração
  • 58% Bem-estar
  • 56% Sentimentos positivos
  • 48% Ansiedade
  • 48% Produtividade
  • 41% Cansaço
  • 38% Estresse
  • 28% Solidão

 

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Published by
Redação
Tags: WhatsApp
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