Há dois anos, o banco BMG resolveu criar um supermercado que pudesse atender toda a Grande Belo Horizonte, que é composta por 18 municípios, e que – ao mesmo tempo – não tivesse nenhuma loja de tijolo e cimento. O montante do investimento não foi revelado.
Assim, nasceu o Market Delivery, cujas vendas são realizadas por telefone, com um catálogo impresso enviado aos consumidores a cada três meses, ou pela Web. Atualmente, a Internet é responsável por 40% das vendas, enquanto no ano passado o percentual não passava de 10%, segundo a gerente geral do Market Delivery, Maria Crispina Miqueri.
Na avaliação da executiva, tem sido excelente a receptividade do novo modo de fazer compras no supermercado. “A comodidade e a segurança de comprar sem ter de sair de casa tem atraído muitos consumidores. Já são 20.000 cadastrados, sendo 5.000 compradores freqüentes”, afirma Crispina.
Quanto à tecnologia, o Market Delivery optou pela solução CorporeRM.com, da RM Sistemas. “Tudo funciona de maneira integrada: do callcenter à Web, e da entrada da mercadoria até a baixa no estoque e distribuição”, explica Crispina.
A solução, destinada a supermercados, foi criada para conciliar as vendas com a logística. A ferramenta abrange os setores de telemarketing, compras, separação de mercadorias, faturamento, financeiro, contabilidade e controle de estoque online.
A gerente geral do supermercado virtual diz que a companhia optou por uma solução própria de distribuição. “Contamos com uma frota de 12 furgões, que saem três vezes ao dia para fazer as entregas, inclusive sábados, domingos e feriados”, ressalta Crispina.
Uma parte dos clientes do Market Delivery são empresas. “Temos atendido companhias que compram material de escritório, papel, café, açúcar, material de limpeza e de higiene etc”, destaca a executiva.
O preço da entrega em Belo Horizonte e Contagem é de R$ 4,50, enquanto que para a região metropolitana o frete sai por R$ 9,90. “A entrega expressa, que é feita em até 6 horas, custa R$14,50”, afirma Crispina.
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