A Ubots, startup gaúcha especializada em desenvolver soluções de atendimento digital, abriu oito novas oportunidades, sendo seis vagas de emprego e duas de estágio. Para participar do processo seletivo é preciso realizar cadastro no site.
Veja mais informações sobre as vagas:
Suporte N1: irá prover suporte de primeiro nível para os produtos, garantir o cumprimento de nível de serviços, esclarecer dúvidas, comunicação de suporte com os clientes, além de classificar e distribuir tickets para times responsáveis.
UX/UI: será responsável por entender testes de usabilidade e como conduzi-los, e também, compreender o conceito de design thinking, metodologia ágil, sprints e conhecimentos básicos de OKR.
Chatbots Designer: o profissional irá desenhar, treinar e aprimorar os chatbots, além de ter comunicação direta com os clientes da empresa para aperfeiçoar o uso das ferramentas. As principais atividades serão acompanhar e analisar performances, testar o bot, validando suas interações e a experiência do usuário final, produzir e documentar fluxos conversacionais, considerando as necessidades dos usuários e a linguagem de cada cliente, realizar pesquisas e analisar feedbacks para compreender problemas enfrentados pelos clientes da empresa e seus usuários, propondo as soluções mais adequadas para cada situação.
SDR (pré-vendas): Este profissional participará de um processo de vendas estruturado com etapas definidas e será responsável pela prospecção ativa de novos clientes no Brasil. Esse cargo possui duas vagas disponíveis. As principais atividades são agendar reuniões com os leads qualificados e o time de vendas, atuar diretamente na identificação e prospecção ativa de clientes, realizar a atualização de sistemas com informações relevantes sobre oportunidades em prospecção, abrir relacionamento com novos leads com a finalidade de levantar informações profundas e ricas para auxiliar no processo de vendas da empresa.
SRE – DevOps Engineer: esse profissional deve ser engajado para trabalhar em melhorias na infraestrutura e testes de performance e stress em aplicações. As principais atividades são identificar e executar melhorias de design em aplicações, escrever e executar testes de performance e stress em aplicações, identificar e executar melhorias de infraestrutura em cloud providers, automatizar tarefas de deploy, teste e monitoramento de aplicações e servidores em múltiplas plataformas.
Customer Success Manager: o profissional irá atuar imediatamente após o processo de aquisição de cada cliente, criando uma relação de parceria estratégica para manutenção e ampliação de contratos com eles. As principais atividades são conhecer o cliente detalhadamente, entender, compreender a real necessidade e conduzi-lo até seus objetivos, analisar a performance do cliente, diagnosticar problemas e propor soluções, Up-sell e cross-sell de novos produtos, acompanhamento do SLA de resposta e da satisfação com o suporte entre outras atividades.
Executivo de Vendas: esse profissional irá atuar dentro do time comercial realizando reuniões de apresentação dos produtos e serviços para potenciais clientes. As principais atividades são Manter o CRM atualizado, criar, enviar e negociar novas propostas, mapear estruturas organizacionais e construir relacionamento para navegar na organização entre outras atividades.
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