O responsável pelo estabelecimento pode cadastrar seu celular no site da empresa para receber informações de quanto tem a receber. Segundo a coordenadora de novos projetos da Ticket, Daniele Schneider, o serviço era uma solicitação dos clientes e a empresa estima que 60% desse público possui aparelhos celulares aptos a receber SMS. Em três semanas de utilização, 15% dos estabelecimentos clientes já se cadastratam para utilizar o serviço.
Com a medida, a Ticket Restaurante visa reduzir o número de ligações à sua central de call center – a que se dirigia todos os pedidos de reembolso -, além de divulgar novos produtos. O tempo para este processo também foi diminuído. A mensagem com o valor a ser reembolsado é enviada automaticamente logo que os dados são lidos pelo sistema.
A empresa também oferecerá serviços de SMS, que subcontrata os serviços da Yavox Latin America, provedora desta tecnologia, ao final do primeiro trimestre, para estabelecimentos de Minas Gerais, Brasília, Região Sul e o interior de São Paulo. A medida servirá como teste para a expansão de novos públicos-alvo, como as empresas clientes e os usuários dos tíquetes. O Grupo Accor também planeja oferecer SMS em outras de suas empresas.
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