Teevo dribla as dificuldades com virtualização e cloud computing junto ao S.C Internacional

“A fidelização para um clube de futebol é a chave para o sucesso, é a fonte dos negócios. Isso não significa só uma boa experiência no estádio, mas também marketing estruturado, gestão dos torcedores, comunicação clara e objetiva, respeitando a paixão do cliente pelo clube”, visualiza Lauro Strazzabosco Dorneles, diretor de TI do Sport Clube Internacional de Porto Alegre. Ele e sua equipe deram o aval para que a integradora gaúcha Teevo migrasse os sistemas e estruturasse a infraestrutura da empresa na nuvem.

Dessa forma, o canal levou o prêmio em computação em nuvem no Referências em TI 2013. Veja o caso:

Campeões do Canal 2013: escolha seu fornecedor favorito
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Desafio

No próximo ano, o estádio Beira-Rio será uma das sedes da Copa do Mundo. Então, o Sport Clube Internacional de Porto Alegre (RS) corre atrás de deixar sua casa em ordem, de acordo com as normas da Fifa, realizando reformas e inviabilizando o espaço para jogos. Por isso, Canoas, Caxias do Sul e Erechim, cidades distantes da capital em 20, 120 e 145 quilômetros, respectivamente, seriam os palcos para os jogos durante o período.

O ambiente de TI do clube dispunha de dezenas de servidores físicos em torre. Não havia sistemas UPS, backup, controle de acesso, proteção ambiental e outros recursos fundamentais. ?Para entrar no estádio, comprar ingressos, consultar pagamento, campanhas de marketing, acesso ao portal; tudo estava dando problemas, pois nosso sistema estava in loco, desatualizado, e sofria pela obra?, diz Dorneles.

Solução

Os estádios Beira-Rio e Centenário (Caxias do Sul) foram interligados com circuitos de fibra ótica e os aplicativos do Internacional foram migrados para o datacenter da Teevo. VMware, Microsoft, HP, IBM, Cisco e Mikrotik foram usados para viabilizar a solução do problema, da virtualização dos sistemas até a conexão entre roteadores para suportar a contingência das operações através de link de banda larga empresarial sem intervenção humana.

Resultados

Com a nuvem, os sistemas ganharam resiliência e passaram a ser alocados conforme a demanda, sem traumas ou gastos dispensáveis. Além disso, cada componente do ambiente tem pelo menos um recurso de contingência alternativo. Os custos de transmissão de dados do clube caíram em cerca de 40%. O sistema de monitoramento ativo permitiu a avaliação do perfil de acesso aos sistemas nos dias de jogo, resolvendo problemas há muito atribuídos erroneamente a operação e infraestrutura. Com o novo desenho de rede, o clube passou a honrar seus contratos de direito de transmissão na íntegra e evitar a perda de receitas na bilheteria do estádio.

Dificuldades
?Alguns problemas técnicos, como a implementação da rede cabeada de fibra, foram rapidamente sanados. Tudo aconteceu bem e de acordo com nossas expectativas. As dificuldades foram, aos poucos, abstraídas pela equipe da Teevo?, relata Dorneles.

Impacto do relacionamento no projeto

?O atendimento da Teevo, principalmente do Rodrigo [Castro, diretor corporativo de governo da integradora] foi excelente. Temos um relacionamento que só melhorou desde a tratativa do caso à finalização do projeto. Ambos os lados queriam as coisas em ordem, e o relacionamento de ideias e objetivos claros e bem definidos fizeram toda a diferença?, conta o diretor de TI.

Como isso desenvolve o setor de TI

Para Dorneles, o projeto mostra a capacidade de resposta do mercado de TI brasileiro, o nível de maturidade dos fornecedores e, principalmente, seus parceiros de negócios, que se disponibilizam a entender e sanar os problemas dos clientes. ?É algo que existe, basta apostar na fórmula?, diz.