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Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk fala sobre IA e CX e chatbots
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Chatbots estão evoluindo para o conceito de agentes virtuais

Todo o mercado de Customer Experience fala sobre chatbots. Mas, esse é um…

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Nice finaliza aquisição da LiveVox e reforça ambição para IA conversacional

A Nice anunciou a finalização do processo de aquisição da LiveVox, líder…

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7 benefícios da IA para avançar o atendimento ao cliente

Na competitiva corrida para oferecer um bom atendimento centrado no cliente, muitas…

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2 anos atrás

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Déborah Oliveira

3 anos atrás

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IA deixará o CX mais empático para o cliente, diz a Zendesk

Aproximadamente 70% dos consumidores esperam que a maioria das empresas use a…

Laura Martins

3 anos atrás

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Avaya divulga primeiro relatório anual após se tornar empresa privada

A Avaya, fornecedora de soluções para comunicações e colaboração, compartilhou seu relatório…

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3 anos atrás

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Finanças e tech: investimentos pé no chão com foco em CX e cibesegurança

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Vinícius Oliveira e Silva

3 anos atrás

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Negócios

Avaya busca retomada dos negócios com aposta na ‘inovação sem disrupção’

“A Avaya está de volta”, essa foi a mensagem inicial do CEO…

Rafael Romer

3 anos atrás

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O serviço e a qualidade da experiência do cliente são cada vez…

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3 anos atrás

CX
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CIOs atendem ao chamado de TI centrada no cliente

A experiência do cliente (CX) sempre foi vital para o sucesso de…

Redação

3 anos atrás

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Empresas personalizam experiência usando IA, mas consumidores seguem desconfiados

A maioria das empresas mundo afora já faz uso da Inteligência Artificial…

Redação

3 anos atrás

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