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CX

Milton Maluhy Filho, Itaú Unibanco

‘Somos high tech, mas acreditamos no high touch’, diz CEO do Itaú Unibanco

Foi-se o tempo em que a prioridade máxima dos negócios era o…

Déborah Oliveira

3 anos atrás

GPT-4 ChatGPT OpenAI global

Atento testa ChatGPT em projetos de melhoria da experiência dos clientes

A Atento, empresa de tecnologia com foco no relacionamento com clientes e…

Redação

3 anos atrás

compras online, e-commerce, varejo, cartão de crédito

65% dos brasileiros já desistiram de compras online após experiências ruins

A maioria dos brasileiros que tiveram experiências ruins com lojas ou serviços…

Redação

3 anos atrás

entrevista, emprego, acordo, negócio, Prove Identity

Concentrix e Webhelp entram em negociações para fusão de US$ 4,8 bi

A Concentrix e a Webhelp juntarão operações em breve. A multinacional de…

Redação

3 anos atrás

Leonardo Massarelli, Questtonó Manyone, IT Forum Trancoso

IT Forum Trancoso: tecnologia pode ser ferramenta para encantar clientes

Encantar o cliente não é tarefa fácil, mas a tecnologia pode ser…

Marcelo Gimenes Vieira

3 anos atrás

CRM, atento

Atento reorganiza portfólio com foco em CX e lança CRM próprio

A Atento, conhecida pelos serviços de atendimento telefônico (call center), anunciou essa…

Redação

3 anos atrás

Marco Bravo, google cloud

Google Cloud reforça time no Brasil e mira setores estratégicos

O Google Cloud, divisão de computação em nuvem da Alphabet, anunciou essa…

Marcelo Gimenes Vieira

3 anos atrás

Evandro Reis, Globat

Globant traz ao IT Forum Trancoso casos práticos de IA, CX e metaverso

A Globant, empresa de tecnologia de origem argentina com sede em Luxemburgo, vem…

Redação

3 anos atrás

Imagem de uma pessoa segurando um smartphone com uma das mãos enquanto utiliza a outra para tocar na tela. Acima do dispositivo, há um balão de diálogo com cinco estrelas douradas, representando uma avaliação de alta qualidade ou feedback positivo. O fundo é branco, destacando a interação com o aparelho (clientes, experiência do cliente, CX)

5 tendências que vão ditar o futuro da experiência do cliente

Consumidores cada vez mais exigentes, novas formas de relacionamento entre clientes e…

Redação

3 anos atrás

Liana Braia Felippe Sankhya

Liana Braia Felippe é a nova diretora de CX da Sankhya

A Sankhya, desenvolvedora brasileira de sistemas de gestão ERP, anunciou Liana Braia…

Redação

3 anos atrás

Experiência do cliente: 10 dicas para uma estratégia de CX bem-sucedida

Uma vez relegados ao back office, os CIOs agora são os principais…

Laura Martins

3 anos atrás

experiência do cliente, CX, RV, realidade virtual

5 tecnologias para impulsionar a experiência do cliente em 2023

Mesmo que nem sempre a velha máxima do “cliente tem sempre razão”…

Redação

3 anos atrás

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