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Zendesk fala sobre IA no CX
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87% dos líderes de CX acreditam que IA vai gerar revolução no atendimento ao cliente

Durante seu evento anual Showcase São Paulo, a Zendesk, empresa que fornece…

Pamela Sousa

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Como a IA e o Machine Learning estão revolucionando a experiência do cliente

A competitividade acirrada do mercado para atrair novos consumidores exige não só…

Ricardo Mucci

2 anos atrás

CIOs, IA
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87% dos CIOs consideram uso de IA prioridade na experiência do cliente, diz Zendesk

A maioria dos líderes de TI e CIOs está reavaliando seus orçamentos…

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3 anos atrás

Notícias

Com foco em CX, Edenred investiu cerca de € 2 bilhões em inovação global

A Edenred, plataforma global de serviços e meios de pagamentos, tem concentrado…

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3 anos atrás

Humberto Moises (Ipiranga) e Jackson Andrade (Sephora)
Notícias

Tecnologia deve criar experiências humanizadas e confortáveis para clientes

O uso da tecnologia pelas empresas deve visar o equilíbrio de conviver…

Davi Lemos

3 anos atrás

Close-up do logotipo da Dell em um equipamento eletrônico, com o emblema branco em alto relevo sobre um fundo preto texturizado. A imagem destaca a marca com iluminação suave e foco seletivo
Notícias

Projeto melhora experiência de clientes da Dell Technologies

A Dell Technologies tem investido em soluções para a melhoria da satisfação…

Redação

3 anos atrás

IA customer experience
Notícias

Empresas personalizam experiência usando IA, mas consumidores seguem desconfiados

A maioria das empresas mundo afora já faz uso da Inteligência Artificial…

Redação

3 anos atrás

entrevista, emprego, acordo, negócio, Prove Identity
Notícias

Concentrix e Webhelp entram em negociações para fusão de US$ 4,8 bi

A Concentrix e a Webhelp juntarão operações em breve. A multinacional de…

Redação

3 anos atrás

Leonardo Massarelli, Questtonó Manyone, IT Forum Trancoso
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IT Forum Trancoso: tecnologia pode ser ferramenta para encantar clientes

Encantar o cliente não é tarefa fácil, mas a tecnologia pode ser…

Marcelo Gimenes Vieira

3 anos atrás

Imagem de uma pessoa segurando um smartphone com uma das mãos enquanto utiliza a outra para tocar na tela. Acima do dispositivo, há um balão de diálogo com cinco estrelas douradas, representando uma avaliação de alta qualidade ou feedback positivo. O fundo é branco, destacando a interação com o aparelho (clientes, experiência do cliente, CX)
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5 tendências que vão ditar o futuro da experiência do cliente

Consumidores cada vez mais exigentes, novas formas de relacionamento entre clientes e…

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Liana Braia Felippe Sankhya
Liderança

Liana Braia Felippe é a nova diretora de CX da Sankhya

A Sankhya, desenvolvedora brasileira de sistemas de gestão ERP, anunciou Liana Braia…

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3 anos atrás

experiência do cliente, CX, RV, realidade virtual
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5 tecnologias para impulsionar a experiência do cliente em 2023

Mesmo que nem sempre a velha máxima do “cliente tem sempre razão”…

Redação

3 anos atrás

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