“As funcionalidades fornecidas pelo Online Support Center, especialmente a abertura de chamados via Web, vêm ao encontro das expectativas de nossos usuários e complementam o portfólio de serviços e suporte da Sun”, diz Ricardo Pinho, gerente de suporte técnico.
Outra novidade no suporte técnico é a mudança do endereço eletrônico de suporte@brazil.sun.com para suporte@sun.com. Além do site e e-mail, é possível obter ajuda pelo telefone 0800-11-8988 no horário comercial. Os clientes “Gold” e “Platinum” têm atendimento 24 horas, 7 dias da semana, pelo helpdesk exclusivo.
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