Conforme evolui a maturidade sobre o conhecimento dos dados e melhores formas de atingir resultados para atender e fidelizar o cliente, mais empresas emplacam suas abordagens de big data por entre as companhias e mercados. A Splunk é uma dessas fornecedoras que quer deixar sua marca.
Porém, diferente do discurso sempre orientado a novos negócios devido ao maior e melhor conhecimento dos dados coletados pelas empresas, a Splunk aposta também no uso de Big Data como uma forma de fazer a infraestrutura de TI rodar de forma estruturada e mais equilibrada.
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Como conta Marcelo Souza, gerente de conta da Splunk América Latina, hoje, quando se pensa em tecnologia para acelerar a tomada de decisões, há uma lacuna de discurso sobre colocar a própria empresa para rodar de forma mais competitiva. ?O autoconhecimento é essencial para pensar e atender o cliente da forma correta?, comenta.
Por onde começar
Uma das questões mais latentes sobre Big Data é por onde começar a realizar as análises e coletadas de dados. Para Souza, o ideal é começar pequeno, focado na resolução de problemas pontuais, executando com perfeição as medidas apontadas pelos dados. Após isso, a expansão do uso das soluções é natural e estendida para outras áreas, da TI ao marketing. ?Desde saber quais pessoas consomem mais dados na empresa e horários de pico de acesso ao site até o melhor momento de criar novas campanhas de marketing para diferentes produtos?, ressalta. ?Big data não é um problema, nem mesmo complicado. É só saber a pergunta correta, normalmente atrelada a uma dificuldade latente da companhia.?
Expansão dos negócios
Hoje, a companhia conta com sete parceiros no País: Silver Link, e-deploy, BRSec, UolDiveo, OpenWare, Proof e Cast. Há planos para crescer em número de canais, mas, segundo Souza, o momento é de especializar e trabalhar mais próximo das revendas. Para ele, não se pode crescer em número se não houver qualidade suficiente dentro do ecossistema já existente. Implementar ?a cultura Splunk? é essencial para que os negócios sejam efetivados da forma correta, comenta o gerente.
Aliás, a fabricante está expandindo a área de negócios no País, buscando por um diretor de canais e um diretor comercial. ?Os diálogos estão bastante adiantados?, afirma. Por aqui, B2W e Americanas, por exemplo, são clientes da companhia. Porém, como diz Souza, ?as soluções da Splunk são para todos os tamanhos de empresas, dos mais diversos segmentos?.
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