Num primeiro momento, os spams representam perda de tempo dos funcionários, que precisam apagar os e-mails e lidar todo o tempo com falsas mensagens e em alguns casos pedir ajuda aos help desks para controlar a situação.
“Mas os custos relacionados a isso são a pior coisa”, disse Richi Jennings, um dos analistas da Ferris. A consultoria estima que em 2003 os custos com spam, pelo menos nos Estados Unidos, foram de US$10 bilhões, chegando a um montante, até agora, de cerca de US$17 bilhões.
Já em países como Índia e China, onde os volumes de spam são relativamente baixos (até agora) e o custo da mão-de-obra é menor, os gastos equivalem a menos de um terço dos norte-americanos.
Nos Estados Unidos, o custo anual com spam por cada caixa de mensagens é de US$170. Na Alemanha, US$241. Isso porque, nesse país, o custo do trabalho é ainda maior que nos Estados Unidos, devido a menos dias de trabalho e altos custos com benefícios como planos de saúde e pensões.
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