Este texto complementa e fundamenta a avaliação já publicada do notebook SONY Vaio VPCEE47FB A avaliação segue uma metodologia que vem sendo replicada nas minhas últimas análises. Foram feitos cerca de 20 testes que incluem benchmarks sintéticos (que medem apenas um aspecto do desempenho do equipamento) e testes compostos (que medem um grande conjunto de capacidades e recursos). Complementam os testes as experiências de uso efetivas em situação real de uso, com aplicativos do dia a dia, usam de Internet (sites, portais, redes sociais), uso de recursos multimídia (música, fotos, filmes), tarefas de manutenção regular do PC (antivírus, stand-by, hibernação e duração de bateria). Complementando a avaliação foi testado o suporte técnico da empresa.
Os resultados aqui apresentados dão base às conclusões apresentadas na avaliação final do produto também mostradas na versão reduzida da avaliação – que pode ser vista clicando aqui . Recomendo a leitura da versão resumida antes de ler este texto.
O TESTE
Recebi o SONY VAIO VPCEE47FB em junho de 2011 e submetido aos testes abaixo. Cada uma das avaliações individuais será apresentada, detalhada e interpretada e o protocolo do teste explicado.
Em alguns momentos este VAIO será comparado com outro notebook, um CCE WIN T546P+, cujo processador é um Core i5 450M com gráfico integrado ao processador, um forte notebook e forte oponente. Assim será possível avaliar o VAIO com processador AMD Vision Phenon II P650 com vídeo integrado Mobility Radeon HD 5145.
Avaliação do Suporte Técnico.
O produto veio com uma documentação simples, dados de garantia e atendimento. Está em destaque o telefone para suporte, número para São Paulo e 0800 para o resto do Brasil. A mesma informação também está facilmente acessível no site da SONY O protocolo do teste previa ligar para o atendimento e simular um problema para aferir a agilidade e a capacidade do atendente resolver a dúvida e o problema.
Liguei para o suporte com uma dúvida bastante pertinente, embora eu já soubesse a resposta. Não esperei mais que 4 minutos para ser atendido e questionei como faria para ligar o VAIO E47 na minha TV, pois queria assistir filmes em Blu-ray na tela grande usando o computador. A primeira pergunta que me fizeram foi se a TV também era SONY. Para complicar um pouquinho disse que não, era de outra marca (no caso LG). A atendente explicou-me em detalhes. O VAIO tem saídas VGA e HDMI. Bastaria usar um cabo HDMI para realizar esta conexão. Fiz a instalação junto com ela ao telefone. No final reclamei que não havia imagem na TV mesmo estando conectada. Fui orientado a usar o comando de chaveamento de vídeo e de fato assim obtive a imagem da TV Full HD. Ela me explicou como mudar a resolução para 1920×1080 e assim pude assistir ao filme em Blu-ray. Posso dizer que fiquei bem satisfeito com o serviço de suporte, pois a espera foi pequena, houve atenção e cuidado no atendimento e a situação proposta foi resolvida de forma objetiva.
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