O site oferece atendimento na área comercial, onde são realizadas cerca de 20 consultas por dia sobre preços e características de equipamentos. O usuário pode obter informações sobre funcionamento e manutenção de produtos, como pedido e instalação de drive, no link suporte técnico. Entre os clientes do atendimento online, 90% são usuários finais e 10% analistas e técnicos. O serviço funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira. A Trellis anuncia planos para implantar suporte online nas áreas de serviços e outras interfaces e projetos de engenharia.
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