Serviços gerenciados proporcionam à RTE Rodonaves melhor produtividade

A transportadora RTE Rodonaves apostou em Serviços Gerenciados da Heurys Tecnologia. O trabalho teve início em meados de 2011 com foco na gestão de Incidentes, configurando alertas em tempo real para a equipe de TI da empresa. Um dos destaques é monitoramento do processo de negócio e a atenção dada à área de infraestrutura para que a mesma pudesse atuar nos eventos de maneira rápida e precisa.

Além disso, a companhia atualizou a tecnologia que hoje sustenta a estrutura de Gateway da matriz, sempre com o compartilhamento e troca de informações entre a sua equipe interna e o fornecedor.

Entre os resultados estão a melhora na produtividade da TI da RTE, que passou a ter foco em atividades que garantem maior valor ao negócio da empresa, agilidade e mais qualidade nas ações preventivas e corretivas, além de agregar conhecimentos à equipe interna.

A partir de agora o foco está em projetos para o futuro, como a automatização e melhorias a serem implementadas na estrutura para garantir o melhor uso da tecnologia adquirida.