SAP Fiori foca experiência do usuário em dispositivos múltiplos

Os termos ?foco no cliente? e ?foco no usuário? estão entre as expressões mais usadas no mundo corporativo. A mudança comportamental das pessoas diante da evolução tecnológica e por conta do fenômeno colaborativo levou a indústria de TI a repensar sua relação com aquele que está na ponta. Se antes o foco estava na robustez, isso é passado. Se a solução não oferecer uma boa e simples experiência de uso, além de um visual atrativo, dificilmente ganhará o apoio dos usuários. Diante desse desafio, a SAP investiu em levar suas aplicações ou processos de negócios para onde o colaborador está, seja o dispositivo de acesso um smartphone, um tablet ou um desktop via navegador.

Batizado de SAP Fiori, a iniciativa já conta com 25 processos de negócio disponíveis, com aprovações e consultas diversas. Como frisa o membro do conselho da fabricante Vishal Sikka, trata-se de focar na experiência do usuário com produtos existentes. ?Alguns desses softwares vinha sendo usados por várias décadas e esse foi um grande desafio. É uma forma de reinventar a experiência do usuário?, afirmou, ao falar sobre o produto durante o SAPPHIRE 2013, principal evento da companhia para clientes e parceiros que aconteceu em Orlando (EUA).

A Colgate-Palmolive é uma das companhias que aderiu ao Fiori e tem tido retornos positivos dos usuários. Como lembra Sikka, as pessoas estão cada vez mais críticas e querem coisas fáceis de manusear e disponíveis em qualquer dispositivo. É por conta dessa exigência, inclusive, que a SAP tem trabalhado forte com parcerias para tornar esses processos presentes no maior número de devices possíveis, independentemente da plataforma.

Uma dessas parcerias é com o Google e o resultado é a disponibilidade do Fiori para dispositivos Android e também com o navegador Chrome, que ainda não é tão popular dentro do mundo corporativo, mas tem ganhado força, já que muitas companhias têm permitido que os usuários escolham o navegador de preferência. Em vídeo, o vice-presidente de Enterprise do Google, Amit Singh, avaliou o Fiori como uma nova geração de aplicativos e frisou a aparência dos softwares ao chamá-los de ?bonitos?. ?Acho incrível uma empresa como a SAP trazer aplicativos dessa forma de áreas como finanças e com um visual bonito. Estamos trabalhando juntos para tornar mais fácil para desenvolvedores criarem aplicativos para visualização em tempo real via Hana?, afirmou.

Para o vice-presidente de mobilidade da SAP, Mark Crofton, o SAP Fiori teve como principal foco a interface. Para o executivo, não se deve precisar ensinar o que é o aplicativo móvel ou mesmo como manuseá-lo. O usuário, na visão de Crofton, tem que ?sentir? a plataforma. ?O que o Fiori faz é levar 25 processos negócio e torná-los fáceis de usar na ponta, traz o potencial da SAP, mas de forma simples de usar.?

A companhia já disponibilizou algumas demonstrações via web que podem ser vista clicando aqui.

*O jornalista viajou a Orlando a convite da SAP