Habib’s consolida informação em parceria com a GeneXus

Com 350 lojas em 17 estados brasileiros a rede fast food Habib?s firmou parceria junto a GeneXus para melhorar e agilizar os processos do evento Habib?s 2020, criado há cerca de 10 anos com foco em comemorar as conquistas e celebrar a concretização das metas estabelecidas aos profissionais. O plano, que vem sendo posto em prática ano a ano, envolve 18 mil colaboradores, sendo 600 funcionários dedicados somente na produção do projeto.

Do total de pessoas mencionadas, 1,5 mil são selecionadas e premiadas em 11 categorias durante o evento, porém coletar as informações de todos os funcionários envolvidos através de 1.587 planilhas ficava cada vez mais difícil para a TI da rede, que contava com três sistemas descentralizados que produziam informações para a produção de tais planilhas.

?Tínhamos 15 colaboradores trabalhando 10 horas por dia, todo mês. Era muito desgastante, muita pressão, cobrança e reuniões calorosas?, conta Francisco Melo, gerente de arquitetura de soluções do Habib?s. ?Era preciso alinhar os resultados feitos de forma manual, porque se percebeu que quando se fala de 18 mil pessoas vendendo um produto na loja significa trabalhar o incentivo à empresa e não só ao colaborador?.

A necessidade de mudar não era apenas pelo fato de ter informação consolidada, os funcionários tinham que estar satisfeitos e motivados para gerar valor para a empresa, segundo o executivo.

?Precisávamos de ajuda para isso, aliás, o grande problema de toda área de tecnologia, na maioria das vezes, é a falta de conhecimento do processo em que estamos embutidos e quando juntamos esforços para decidir fazer um projeto a gente devora tudo, é nesse momento que acabamos colocando muita coisa desnecessária dentro do processo?.

O primeiro passo do Habib?s foi buscar um parceiro com bom custo-benefício para ajustar processos e melhorar a comunicação, considerada essencial para Melo. A visão consolidada da informação, como ela tem que ser repassada para as pessoas e como ela vai motivar a venda continua se traduz em informação precisa e segura. ?O negócio não para, as esfihas têm que sair quente e temos que fazer a coisa andar.?

Cenário atual
Após parceria junto a GeneXus, a rede de fast food adotou o sistema ETL e passou a ter processamento de informação centralizado; ranking automatizado dos 1,5 mil funcionários premiados. E ainda, o Habib?s conta com histórico acumulativo e segmentado, prazos cumpridos, satisfação e elogios.

De acordo com Melo, logo no primeiro mês de produção houve alguns percalços: ?As pessoas começam a desacreditar nos números, mas isso é normal e esperávamos por essa reação. A cultura de tecnologia dentro de uma empresa de varejo é pouco disseminada?.

Dentre os impactos da tecnologia citados pelo executivo estão impasses de definição, interesses pessoais, mudanças de regras, objetivos distintos e comunicações dispersas. ?A parceria em tecnologia é única e nos gerou bons retornos. O ciclo do projeto estava apertado, precisávamos fazer acontecer e tinha que acontecer muito rápido?, enfatiza Melo.

O projeto de implantação do sistema ETL aconteceu em cinco meses. O Habib?s 2020 foi desenvolvido com a solução GeneXus X Evolution 1, acessando o banco de dados SQL.

O sistema contempla quatro processos que a empresa necessitava para a realização das metas dos profissionais de cada loja. ?O sistema centraliza arquivos de cerca de 350 lojas para realizar o processamento?.

Para Melo, a lição aprendida é que quando se trabalha com tecnologia aliada ao negócio você tem resultados efetivos. Mas o executivo adverte: ?tem que ter que equipe focada, centrada e sênior pra isso, se não é o seu negócio então não vão inventar de fazer fábrica de software?.