Real investirá US$ 100 milhões na Internet este ano

O foco do Real sobre as ações na Internet vem suprir uma lacuna deixada pela companhia nos últimos dois anos. “Enquanto estávamos dedicados aos processos da fusão e integração, acabamos por nos atrasar um pouco nessa área”, admite Edson Fregni, vice-presidente executivo de e-commerce.

Fregni conta que, sobre a proporção dos clientes que usam a Internet, o banco está abaixo da média alcançada pelos concorrentes, em torno de 12%. Na instituição, dos 2,8 milhões de correntistas, cerca de 100 mil usam a Internet. “Isso significa que ainda há um grande espaço para crescermos”, afirma.

Para recuperar o tempo perdido, a instituição corre a todo vapor com novos projetos de produtos e serviços. Além da Internet Empresas, agência virtual corporativa para os correntistas pessoa jurídica, lançada nesta quarta-feira, a atenção da empresa está voltada também ao Internet Banking Pessoa Física e ao Servidor de Produtos (por meio de pagamentos eletrônicos).

Segundo Fregni, todos os sites do banco serão redesenhados ao longo de 2001, quando estão previstos outros US$ 100 milhões de investimentos na área, ainda a serem confirmados no plano orçamentário, em outubro.

No momento, a instituição está discutindo quais os novos passos que pretende dar em relação à Internet e à sua participação no e-business. Entre as questões analisadas, estão o serviço de consultoria online aos clientes e até a possível adoção de um projeto de procurement.

O Home Office do Real, sistema proprietário anterior aos sites da Web, ainda conta com 40 mil usuários. Mas, segundo o executivo, eles estão migrando para a Internet à medida em que descobrem as vantagens do produto.