Em meus seis anos como CIO, ouvi inúmeras estatísticas,
piadas e outras lembranças da vida útil, normalmente curta, do meu trabalho. Após quase quatro anos no cargo, parei de
perguntar por que os CIOs são famosos por serem espécie de curta duração. Escolhi, em vez disso, concentrar em problemas urgentes na minha organização a
partir de uma nova
perspectiva: me perguntei o que o próximo CIO faria?
É uma pergunta simples que produz clareza avassaladora.
Elegi três áreas preocupantes para focar as respostas a essa pergunta
e cuidar da saúde da minha equipe de TI e minha da organização
como um todo, no longo prazo.
Quais problemas irritantes meu
substituto corrigiria?
Novos líderes começam a corrigir os
problemas que podem ser resolvidos mais facilmente – os “acessíveis”. Naturalmente, os
líderes de TI têm muitas outras funções, como a inovação estratégica, as operações
24 horas por dia, sete dias por semana com 99,999% de disponibilidade. No
entanto, ao longo do caminho, fique próximo o suficiente dos usuários para saber que há pontos problemáticos que precisam ser enfrentados. Seu substituto
certamente começará por aí, por que não você?
Quais problemas irritantes os usuários
lidam com maior frequência?
Quando alguém começa a usar uma britadeira perto de onde estamos o barulho é estridente e desagradável. No entanto, se ela continuar a cada dia, o
seu desconforto, eventualmente, irá desaparecer conforme aprendemos a filtrar
o ruído. Quais arcos os seus clientes têm de saltar para lidar com incômodos
persistentes em seus sistemas e processos de TI? Que novas opções um CIO
substituto poderia oferecer para se livrar desses obstáculos persistentes?
Não deixe que outra pessoa saia como herói. Elimine
inconvenientes desnecessários para seus usuários enquanto você ainda tem
chance.
Que relações o próximo CIO viria a
construir, reparar ou transformar para restabelecer o apoio da TI ao trabalho diário da
organização? Quais parcerias seu substituto fortaleceria ou formaria para
tornar a tecnologia mais eficaz para toda a organização?
Se você se esforçar para conectar as pessoas mais do que as
separa, incluí-las na priorização, planejamento e preparação dos projetos de TI, chegar até
pessoas que os outros, por vezes, negligenciam, você irá construir relações que
lhe permitirão realizar muito mais do que você poderia fazer sozinho.
O autor Thornton May costuma dizer: “Sua rede irá mantê-lo
a salvo”. E ele não está falando sobre fibras ópticas. O que quis dizer é que
a sua rede de contatos pessoais irá mantê-lo ligado à organização, aos usuários e aos seus
clientes – e isso, mais do que nunca, irá mantê-lo seguro. Isso não o tornará
intocável ou invencível ou irá garantir o seu emprego. Mas suas
relações irão mantê-lo em sintonia com as necessidades da sua organização, que
irá concentrar a sua visão ao trazer mais valor para o seu local de trabalho.
Então, agora, enquanto você tem a oportunidade, trate das coisas que faria se você fosse o cara novo. Remova alguns pontos
problemáticos, elimine algumas questões irritantes e comece a formar
relações que um novo CIO precisaria para agregar mais valor à função. Não
espere que alguém leve toda a glória.
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